日本7—11时连锁便利店 Seven-Eleven（7一11时)连锁便利店起源于美国，但是它在日本的分公司却取

日本7—11时连锁便利店 Seven-Eleven(7一11时)连锁便利店起源于美国，但是它在日本的分公司却取得了极大的成功，后来成功收购了总公司。 日本7—11时连锁便利店是一家多年来积极对信息技术投资的公司。该公司在早期就建立了一个信息系统，具有准时制(just-in-time)后勤供应职能。例如，日本的消费者对鲜货特别看重，该公司早在1978年就开始实施每日多重发货，根据日本丰田公司的准时制建立了自己的模型。现在，商场每天有4批鲜货入库，商场里的鲜货每天全部流转3次以上。准时制可以保证商场对顾客的需求变化异乎寻常地快速做出反应。例如，如果一种特定的午餐盒在中午售出，那么在中午之前这段时间内，它在商场中就属于额外存货。如果当天下雨，午餐盒需求量不会大，该信息系统就会提醒经营者发货的数量需要下调，而同时应把雨伞放到收款机旁边出售。这种反应水平之所以成为可能，是因为连锁便利店有一个复杂的销售点数据收集系统和一个连接各个商场与中心分销区的电子化订货系统。 日本7—11时连锁便利店对这些信息系统的早期投资及其持续追加的部分，已经获得了丰厚的回报。该公司是目前日本最大、最赢利的零售商。自从20世纪70年代初期公司创建以来，它的商场数量以及每个商场的平均赢利水平、平均日销售量都在持续增加。公司还缩短了平均存货周转时间。 (资料来源：[美]Lynda M．Applegate．哈佛商学院案例精选集：信息时代的管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2003．) 案例思考： (1)日本7—11时连锁便利店是怎样成功地运用信息技术的？ (2)信息管理对于日本7—11时连锁便利店的经营活动起到了哪些促进作用？ (3)日本7—11时连锁便利店的成功说明了什么？