题目内容
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[主观题]
当一个决策无法同时满足这四个伙伴时,可以选择放弃谈判。()
当一个决策无法同时满足这四个伙伴时,可以选择放弃谈判。( )
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当一个决策无法同时满足这四个伙伴时,可以选择放弃谈判。( )
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
T.对
F.错
A.正确
B.错误
A.两端同时
B.A端先
C.B端先
D.无法判断
A、当需要大体上获得满足
B、当需要完全不满足
C、当返回到一个较低的水平需要
D、当转移到一个更高的层次需要
E、只有当需要是完全满意