题目内容
（请给出正确答案）
A.德国人
B.捷克斯洛伐克人
C.波兰人
D.英国人
答案
B、捷克斯洛伐克人
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（4）上述三则材料反映出当时大国处理国际事务的出发点是什么？回顾历史，面向未来，你认为大国在处理国际事务中应该承担怎样的历史责任？
杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"
"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，
多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？
A.是否具有坚定的共产主义信念，能否坚持四项基本原则，坚持改革开放，把实现现阶段的共同理想同脚踏实地地做好本职工作结合起来，全心全意为人民服务
B.是否坚持贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本路线和各项方针、政策，在政治上同党中央保持一致，为推动生产力的发展和社会主义精神文明建设做出贡献
C.是否站在改革的前列，维护改革的大局，正确处理国家、集体、个人利益之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益，局部利益服从整体利益
D.是否坚决执行党的决议，严守党纪、政纪、国法，坚决做到令行禁止
E.是否密切联系群众，关心群众疾苦，艰苦奋斗，廉洁奉公，在个人利益同党和人民利益发生矛盾时，自觉地牺牲个人利益
A.携来/百侣曾游忆/往昔峥嵘岁月/稠
B.看海去/看海去/没有驼铃/我们也要去远方
C.“喂,年青人!”——不,我不能这样/称呼你们,这不合乎/我的也不太合乎/你们的身份
D.我希望飘过一个丁香/一样的结着/愁怨地姑娘
“说来有趣，刚才在会议室门口遇到两个唧唧喳喳的女大学生，一个问‘世界语，什么是世界语’？一个答：‘就是一种语言，我想大概像英语、法语一样!’再问：‘是啊!总是一种语言，是哪个国家的？’再答：‘我也不知道!’看来，我们这个关于世界语研究组织的任务还很繁重啊!即要使人们了解世界语，还要使一部分人接受世界语。在座各位都是世界语研究的权威人士，这就靠你们拿出自己的真知灼见，大显身手了!”
当客人表现出不恰当的行为时
某天，一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走，被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定，一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。
大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人，礼貌地请他到一处不太引人注意的地方，对他说.，张先生，服务员在检查房间时，您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张，但为了维护自己的面子，拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来，顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"
面对这种情况，大堂副理再次给客人一个台阶下，他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室，用完后放在房间什么地方了？"可是客人没有理解，大堂副理只好做进一步暗示，说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了，但他们后来回忆起来是放在床上，被毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下，被忽略了。"这下客人理解了，他赶忙提着提箱上楼了。
一会儿，客人见到恭候他的大堂副理，故作生气地说"你们服务员不仔细，浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色，很有礼貌地说"对不起，张先生，打扰您了，谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来，大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。
问题思考：当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意？ (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)
(1)那些可诅咒的岁月都过去了。
(2)这里的空气好新鲜啊!
(3)你这件衣服贵不贵？
(4)你们怎么啦？
(5)我不认得一个人。
(6)我到过上海，也到过广州，还到过几个大城市。
(7)山上没有一户人家。
(8)对面来了一大群气势汹汹的人。
(9)房后河边上有许多好看的红的、黄的、白的石子儿。
(10)我们曾经抵制过那些色情的和暴力描写的坏作品。
(11)一斤猪肉八块钱。
(1g)他慢慢地、羞怯地走上了领奖台。
(13)这个演员演得多逼真啊!
(14)许多外国朋友从伦敦，从巴黎，从纽约，从世界各地来到桂林游览。
(15)她想把那段痛苦的经历永远地忘掉。
解释下列加下划线的用法 我决起而飞，抢榆枋，时则不至，而控于地而已矣。(庄子·逍遥游) 今父老子弟虽患苦我，然百岁后期令父老子孙思我言。(史记·滑稽列传) 王曰：“善哉!虽然，公输盘为我为云梯，必取宋。”(墨子·公输)
