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[主观题]

客户的期望受许多因素的影响，主要包括、促销因素、环境因素、和。

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更多“客户的期望受许多因素的影响，主要包括________、促销因…”相关的问题

第1题

顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响

A.服务产品的技术质量

B. 服务产品的功能质量

C. 企业的形象

D. 顾客的期望

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第2题

影响顾客期望的因素主要包括（）。

A.服务企业明确的承诺

B.服务企业暗示的承诺

C.服务企业的口碑

D.顾客过去的消费经验

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第3题

趋势性是指需求受许多未知因素的影响而发生的不规则变化。不存在随机变化的情况下，预测相对容易。需求预测的方法主要针对的是需求变化的规律，而不是偶然性的随机变化。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

需求受许多未知因素的影响而发生的不规则变化；不存在随机变化的情况下，预测相对容易；需求预测的

方法主要针对的是需求变化的规律，而不是偶然性的随机变化，体现了连续性需求哪种表现形式()。

A．持续性

B．周期性波动

C．季节性变化

D．随机性变化

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第5题

直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（)A传递信息的媒介和方式B

直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:()

A传递信息的媒介和方式

B信息发出源的信誉和效能

C消费者的信息接收能力

D传递者的信息接收能力

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第6题

股票的市场价格主要由股票的内在价值所决定，同时也受许多其他因素的影响，其中最直接的影响因素是心理因素。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

下面你将运用到双因素模型，包括基于GNP的增长率及利息率两个因素。对于Georgio公司，一个主要的西

葫芦生产厂商，其GNP贝塔系数值为2，而利息率的贝塔系数值为0．65，Georgio公司股票的期望收益率为16％，GNP的期望增长率为2％，而利息率预期将为8％。一年后，GNP增长率显示为4％，利息率为7％。同时，由于一项成本节约的专利技术，公司股票价值增长了3％。

系统性风险对Ceorgio公司股票收益率的影响是多少？

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第8题

客户满意度的影响因素有（)。

A.产品或服务的核心价值

B.客户期望

C.竞争对手的影响

D.客户情感因素

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第9题

股票内在价值与价格的关系，下面表述错误的是()。

A.股票的内在价值决定股票的市场价格，但市场价格又不完全等于其内在价值

B.股票的市场价格受供求关系以及其他许多因素的影响，但股票的市场价格总是围绕着股票的内在价值波动

C.股票的内在价值决定股票的市场价格，其市场价格完全等于其内在价值

D.股票的市场价格受供求关系以及其他许多因素的影响，所以股票的市场价格不反映股票的内在价值

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第10题

水稻移栽时期受许多因素制约，其中温度是主要的制约因子，一般以当地温度连续5天日均气温达到多少，可作为粳稻适期早栽的指标（)。

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第11题

影响服务机构对顾客（期望)了解的渠道主要包括（)。

A.市场调研

B.市场细分

C.关系营销

D.管理层的沟通

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