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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了识别制造中的缺陷和潜在的顾客投诉，焊装车间会在试生产、JOB1和生产过程中随机抽取部件／车

A.FCPA(福特顾客产品评审)

B.FPA(福特产品评审)

C.FTT(一次合格率)

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第1题

公司WWW展示的一个重要因素是()。

A.目标受众识别

B.同顾客或潜在顾客建立联系

C.同顾客建立联系

D.同潜在顾客建立联系

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第2题

（)是人员销售过程的第一步。

A.寻找潜在顾客

B.与顾客初次会晤

C.识别顾客购买影响力

D.销售谈判

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第3题

以下不可以运用RFM法的情形是（)。

A:公司为某项直邮寻求目标受众

B:公司为提高知名度

C:公司为目录营销活动寻求目标受众

D:对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户

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第4题

持续改进项目的目标包括()。

A.零缺陷的制造过程

B.卓越的顾客服务

C.卓越的产品质量

D.全面顾客满意

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第5题

持续改进项目的目标包括（）。

A.零缺陷的制造过程

B.卓越的产品质量

C.卓越的顾客服务

D.全面顾客满意

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第6题

以下可以运用RFM法的情形是()。

以下可以运用RFM法的情形是（)。

A、公司为某项直邮寻求目标受众

B、公司为提高知名度

C、公司为目录营销活动寻求目标受众

D、对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户

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第7题

调试的目的是为了()。

A.证明软件符合设计要求

B.改善软件的功能和性能

C.发现软件中的错误和缺陷

D.发掘软件的潜在能力

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第8题

一家化妆品企业在制定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是()。

A.本企业制造化妆品

B.本企业是化学工业企业

C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

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第9题

软件测试是软件质量保证的主要手段之一，测试的目标是()。

A.证明软件符合设计要求

B.发现软件中的错误和缺陷

C.发展软件的潜在能力

D.判定软件是否合格

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第10题

（)指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。

A.顾客价值

B.市场营销

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第11题

服务企业可以识别和寻找低成本顾客的角度包括()。

A.考察顾客的风险程度

B.考察顾客在服务中的参与程度

C.考察顾客服务的预订程度

D.考察顾客服务需求的特性

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