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[多选题]
波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()。
A.价值活动本身
B.价值链的联系
C.成本节约活动
D.质量改进活动
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A.价值活动本身
B.价值链的联系
C.成本节约活动
D.质量改进活动
A.不包括内环境
B.波特认为,任何一个行业,都有五种力量在决定其竞争环境
C.是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称
D.包括内环境
A.错误
B.正确