题目内容
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[主观题]
营销观念具有消费者导向、目标导向和()。A生产者导向B系统导向C管理者导向D市场导向
营销观念具有消费者导向、目标导向和()。
A生产者导向
B系统导向
C管理者导向
D市场导向
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营销观念具有消费者导向、目标导向和()。
A生产者导向
B系统导向
C管理者导向
D市场导向
A.角色途径、价值观途径、统一目标途径、员工认同途径
B. 角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径
C. 角色途径、任务导向途径、统一目标途径、人际关系途径
D. 价值观途径、统一目标途径、人际关系途径、员工认同途径
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上