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[主观题]

服务本身是无形的,利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

服务本身是无形的,利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

A.正确

B.错误

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第1题
服务的无形性使管理者面临的挑战有()A服务创新没有专利B服务企业声誉非常重要C无形性的有形展

服务的无形性使管理者面临的挑战有()

A服务创新没有专利

B服务企业声誉非常重要

C无形性的有形展示

D个性化服务与标准化服务

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第2题
无形性决定了营销工作人员可以借助()。

A.有形展示

B.口碑

C.顾客参与

D.品牌

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第3题
技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第4题
航空货运、草坪修整属于的服务类型是()。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第5题
专有技术本身也是一种无形的知识,往往通过一定的有形载体表现出来。其表现形式有:()

A.以文字图形表现的专有技术

B.以实物形式表现的专有技术

C.以口头形表现

D.以操作演示形式表现的专有技术

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第6题
服务营销新增加的3个P是指()

A.有形展示

B. 人员

C. 计划

D. 过程

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第7题
在服务营销新增加的3个P中,有形展示主要表现为三种类型,它们是()

A.物质环境

B. 企业形象

C. 价格

D. 信息沟通

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第8题
一家餐厅的外观往往能体现餐厅的定位和风格是服务营销组合要素中的()。

A.促销

B.人

C.有形展示

D.过程

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第9题
按(),市场可以分为有形市场和无形市场两类。

A、企业营销的角度

B、供求双方交易力量

C、商品交换的内容

D、关系总和

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第10题
度量设备的()程度,借用的是经济指标。

A. 有形磨损

B. 综合磨损

C. 无形磨损

D. 有形磨损或无形磨损

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第11题
商事法律关系的客体包括()。

A.无形财产

B.有形不动产

C.有形动产

D.商行为

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