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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

影响服务标准执行的因素主要包括（)。

A.服务人员

B.参与服务过程的顾客

C.代理服务的中间商

D.服务的供求关系

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第1题

影响顾客期望的因素主要包括（）。

A.服务企业明确的承诺

B.服务企业暗示的承诺

C.服务企业的口碑

D.顾客过去的消费经验

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第2题

影响疠气产生和流行的因素主要包括()、()、()和()。

影响疠气产生和流行的因素主要包括（)、（)、（)和（)。

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第3题

近二十年来，我国社会经济迅速发展，居民健康状况主要指标接近发达国家，目前，对我国人群健康影响最大的因素是下列哪项？

A.生物因素

B.环境因素

C.行为和生活方式

D.医疗卫生服务

E.经济因素

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第4题

影响人际关系形成的因素主要包括()。

A.互惠互利

B.性别相悦

C.品质吸引

D.交往情景

E.情感诱发

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第5题

影响游戏的客观因素主要包括：（)

A.物理环境因素

B.社会环境因素

C.儿童的性别

D.儿童的个性倾向性

E.儿童的年龄

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第6题

影响运输市场的外部因素主要包括（)

A.自然地理条件

B.经济发展水平

C.体制、政策和法律环境

D.技术进步

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第7题

影响一国市场规模的因素主要包括()

A.人口成长率

B. 人口分布状况

C. 国民生产总额

D. 人均收入

E. 收入分配状况

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第8题

影响资金时间价值大小的因素主要包括（）。A．单利B．复利C．资金额D．利率和期限

影响资金时间价值大小的因素主要包括（）。

A．单利

B．复利

C．资金额

D．利率和期限

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第9题

敏感性分析的主要步骤和内容包括()

A.选择不确定性因素设定其变化幅度

B.计算影响程度

C.确定分析指标

D.寻找敏感因素

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第10题

轨道交通的运能、线路走向所处交通走廊的特点以及车站所处区位的用地性质，是影响轨道交通客流在全天不同时间上分布的主要影响因素。纵观不同运能轨道交通的不同类型的车站，其中包括（)曲线类型。

A.单向峰型

B.双向峰型

C.全峰型

D.突峰型

E.无峰型

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第11题

除了人的因素之外，影响服务质量问题的大因素还有____。A设施B材料C方法D环境

除了人的因素之外，影响服务质量问题的大因素还有____。

A设施

B材料

C方法

D环境

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