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（请给出正确答案）
[多选题]
要约具有如下特点：（)
A.特定的当事人向相对人作出的意思表示
B.该意思表示以缔结合同为目的
C.其内容应足以决定合同的主要条款
D.任何不特定的相对人必须回复
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B.该意思表示以缔结合同为目的
C.其内容应足以决定合同的主要条款
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当事人()是合同正常变更的唯一条件。
A.具有行为能力
B.具有意思能力
C.协商一致
D.不违法
A.用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，分立后的单位均为当事人
B.当事人双方不服劳动争议仲裁委员会作出的同一仲裁裁决，均向同一人民法院起诉的，先起诉的一方当事人为原告，但对双方的诉讼请求，人民法院应当一并作出裁决
C.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以列新的用人单位为第三人
D.劳动者在用人单位与其他平等主体之间的承包经营期间，与发包方和承包方或者一方发生劳动争议，应当将承包方和发包方作为当事人
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
