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[主观题]

服务产业化的实质是将服务生产制造化。()

服务产业化的实质是将服务生产制造化。()

A.正确

B.错误

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第1题
供应链是生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的()。

A.网链结构

B.组织结构

C.专业结构

D.信息结构

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第2题
销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动,是买卖双方在一定的()环境下达成的一种契约或协议。

A.市场需求

B.社会经济

C.政治

D.行业竞争

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第3题
网络营销的实质是对()

A、需求的管理

B、产品的管理

C、服务的管理

D、信息的管理

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第4题

成本领先战略是指()。

A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势

B.企业的发展战略

C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略

D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务

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第5题
按照顾客接触程度的不同,可以把服务系统分为()。

A.接触程度低的制造型服务类型

B.接触程度较高的纯服务类型

C.二者兼而有之的混合服务类型

D.不进行接触的后台服务类型

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第6题
社区制的突破()

A.在管理理念上,变管理为服务

B.管理形式上,从强调行政控制到强调居民参与管理形式上

C.服务的多元化

D.强调政府与社区的合作

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第7题
服务的生产和消费是同时发生的,生产的起始和结束就是消费的起始和结束是服务一般特性中的()。

A.不可感知性

B.不可分离性

C.品质差异性

D.不可储存性

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第8题
将现有服务分组,或者将多种服务结合在一起,是另一种服务再设计的方式是()。

A、直接服务

B、提前式服务

C、综合服务

D、实体服务

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第9题
国际服务贸易具有以下特征:()

A.服务贸易是无形的

B.服务的生产与销售往往是同时的

C.服务贸易的统计数据在海关进出口统计上显示

D.对服务贸易的监控不能通过国家立法和制定行政法规来达到目的

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第10题
按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是()

A.大量资本密集服务

B.大量劳动密集服务

C.专业资本密集服务

D.专业劳动密集服务

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第11题
基于个人绩效的奖励如计件制、佣金制等很少采用的原因包括()。

A.产出难以衡量或独立产出难以分离

B.会造成员工只关心能获得更多报酬的事情

C.可能以牺牲质量或顾客服务为代价

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