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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店的培训成本包括()。

A.培训员的工资

B. 受培训员工的工资

C. 服务失败成本

D. 低效率成本

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第1题

培训行政管理对培训日常事务进行的管理，包括培训组织机构设置、人员配备、培训制度制定、培训计划制定、培训成本预算、培训后勤保障服务等。()

培训行政管理对培训日常事务进行的管理，包括培训组织机构设置、人员配备、培训制度制定、培训计划制定、培训成本预算、培训后勤保障服务等。（)

A.正确

B.错误

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第2题

饭店人力资源管理活动的起点是()。

A.工作分析

B. 招聘甄选

C. 培训开发

D. 绩效管理

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第3题

选择培训方式时需要考虑的因素包括（)。

A.培训内容

B.受训人员特征

C.培训成本与收益

D.培训教材

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第4题

企业员工培训需求分析应从三个方面进行，即企业、工作和个人。()

企业员工培训需求分析应从三个方面进行，即企业、工作和个人。（)

A.正确

B.错误

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第5题

饭店针对承接国际会议增多的趋势，准备强化培训员工的英语口语能力，这一培训计划的目标属于（)。

A.反应式目标

B.学习式目标

C.工作行为式目标

D.结果导向式目标

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第6题

饭店在选择互联网在线招聘时，主要从()方面考查相关网站的质量。

A.网站成立时间

B. 网页设计的可读性

C. 是否提供后续的员工培训服务

D. 能否有效触及潜在求职者

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第7题

不属于影响费估算依据的是（)。

A.更改土地用途可能产生的税收

B.由于发展国际性饭店项目而使国内饭店失去的生意

C.东道国政府在由于饭店项目开发而导致的基础设施改善上资金的花费

D.用于由于饭店项目建设而失去工作的工人的培训项目的费用

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第8题

以下表述正确的有()。

A.督导应了解本饭店使用哪些基本的招聘程序

B. 人力资源部应帮助督导设计和完成恰当的培训项目

C. 督导应向人力资源部推荐招聘渠道

D. 督导无需参与面试

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第9题

四步骤培训方法包括()。

A.培训

B. 跟进

C. 辅导

D. 反馈

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第10题

（)其任务是负责整个项目的成本及进度控制，执行配置管理、安装调试、技术报告的出版、培训支持等任务，保证整个系统开发项目的顺利进行。

A.项目经理(项目组长)

B.过程管理小组

C.项目支持小组

D.质量保证小组

E.系统工程小组

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第11题

饭店的成本中心包括（）

A.客房部

B.财务部

C.前厅部

D.工程维修部

E.人力资源部

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