所谓组织文化是指组织成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的()
A.行为准则
B.价值观
C.信仰
D.以上均是
A.行为准则
B.价值观
C.信仰
D.以上均是
A.企业文化给员工传达一种认同感
B.企业文化能促使员工对某件事更加努力
C.作为一个社会系统,文化使组织更稳定
D.文化使员工感觉到组织行为,这为员工提供一个参考坐标系,是他们采取恰当行动的指南
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
E.组织文化具有显性内容和隐性内容
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
A.文化表现在对人的身体和精神的训练
B.文化乃是包含知识、信仰、艺术、道德、法律习俗的复杂整体
C.文化是人类全部精神活动
D.文化是指社会的意识形态以及与之相适应的政治制度和组织制度
E.文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和
A.是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片
B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼
C.可以节省费用
D.有助于维护和宣传集体
A.对
B.错