题目内容
（请给出正确答案）
A.直接让客户申请退货退款
B.发送7天无理由退货话术
C.反馈信息到对接群
D.直接转接售后处理
答案
发送7天无理由退货话术
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[目的] 练习作业管理评价。
[资料] 海基公司总裁对刚刚收到的年终营销报告十分担心，根据营销部经理的看法，下年必须要再降价才能保证销量不降低。目前公司产品单价为18元，利润为2元——只有平常4元的一半，而国外竞争对手还在降价。为了适应市场，公司计划将价格从18元降至14元。这个售价将低于生产和销售该产品的成本。这些公司为什么能以这么低的价格销售呢？公司总裁决心要查出公司的经营是否存在问题，所以，她请了顾问来评估集成电路板的生产和销售方式。两周后，该顾问确定了以下作业及其成本(金额单位：元)：
| 作业 | 金额 |
| 批量级作业： | |
| 安装设备 | 125000 |
| 装卸材料 | 180000 |
| 检验产品 | 122000 |
| 产品维持作业： | |
| 工程支持 | 120000 |
| 处理客户投诉 | 100000 |
| 保修 | 170000 |
| 商品存储 | 80000 |
| 发送存货 | 75000 |
| 单位级作业： | |
| 耗用材料 | 500000 |
| 耗用电力 | 48000 |
| 手工插入人工※ | 250000 |
| 其他直接人工 | 150000 |
| 总成本※※ | 19200000 |
注：※二极管、电阻和集成电路都是由手工插入电路板中。
※※根据这一总成本和去年的销售额可得出单位产品成本为16元。
顾问认为，一些初步的作业分析表明，单位成本至少可以降低7元。由于营销经理说过，如果价格下降到12元，那么，电路板的市场份额(销售量)就可以增加50%，所以公司总裁十分兴奋。
[要求]
收到客户的定单后，应该进行审单，确认产品的数量、包装要求以及:
A．产品名称规格B．付款方式C．单价D．交货方式E．单价条款F．交期G．保险及风险条款
