服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
A.正确
B.错误
A.错误
B.正确
A.维护合理、管好库存物资
B.改善物流途径,缩短物流距离
C.提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化
D.扩大运输批量、减少运输次数、提高共同运输
E.减少物资毁损
A.增强各国环保和改善环境的能力
B.采取全球和区域环保措施
C.对于环境突发事件要预防通知、协商和互助
D.防止环境问题的越界转移
E.制定环境损害责任的国际法规划