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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

新客户接入过程中，客户优化同事保证内容输出符合客户要求，那么下列关于产品同事在此项目中的职责，描述错误的是（）

A.保证技术端口接入完成

B.和客户沟通确认对接方式

C.配合客户接口测试

D.只完成开发接口任务交付给客户运营，不负责接入成功

答案

D、只完成开发接口任务交付给客户运营，不负责接入成功

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第1题

活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的？（)

A只卖东西就行,其他都不用管

B需要接待咨询并卖货

C需要及时收集用户提出来的问题

D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

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第2题

项目质量管理是通过对客户质量要求的识别和确认，制定出满足这些质量要求的方法和步骤，并在项

目实施过程中进行检测与测量，从而保证项目在规定的时间、批准的预算范围，完成预先确定的工作内容，并使项目的交付结果符合客户的质量性能要求的过程。()

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第3题

绩效考核过程中易受到人际关系影响的考核者是()。

A.直接上司

B.同事

C.被考核者本人

D.下级员工

E.客户

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第4题

保洁在工作过程中（如扫地)遇到客户或同事、领导经过，应该（)。

A.问好

B.点头、微笑

C.鞠躬

D.停止手中工作并靠右站立

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第5题

在评估培训效果时行为层面的评估主要包括()等内容。

A.投资回报率

B.客户的评价

C.同事的评价

D.主管的评价

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第6题

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，()并了解可能的解决方案。

A.判断何时能解决问题

B.如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通

C.如果领导不在则通知客户处理的时间

D.做好客户的维护工作

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第7题

对于新接入配电网的客户产权线路及设备，应经配电运行部门参与检验合格，符合运行条件，（)才可投入配电网运行。

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第8题

DDN的特点是（）

A.速率高

B.低误码率

C.通信内容广

D.不方便各种局域网内部接入联网

E.可满足客户对不同通信速率的要求

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第9题

优化师张明在进行客户需求挖掘过程中，发现客户常见的预期结果指标，不包含（）

A.展现量（及其单位成本）

B.点击量（及其单位成本）

C.消耗量（及消耗时间）

D.吸粉量（及其单位成本）

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第10题

第三方物流供应商根据()，提供多功能甚至全方位的物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。

A.临时需求或要求

B.合同条款的规定

C.供应商

D.购买者

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第11题

优化师张明SPIN工具进行需求挖掘，对于如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问说法正确的是（）

A.针对客户的痛点进行提问

B.深入问题本质，找出隐性需求

C.认可认同客户的隐性需求

D.让客户自己意识到问题的严重性和迫切性

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