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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些服务对客户来说是好服务()

A.室内(室外)线路整理

B.引导和培养用户的点播习惯

C.指导功能使用

D.账户余额查询与告知

E.添加企业微信

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客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求,对企业来说是轻而易举之事。()
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第2题
高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的,他们传递着无形服务的线索和信息。()
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第3题
通常,成本领先战略致力于提供()商品或服务。

A、能被顾客广泛接受的

B、对顾客来说是独特的

C、不被顾客认为是极有价值的

D、能满足顾客个性化需求的

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第4题
()是产品营销的灵魂,能不能营销,能不能做的好都由它来决定,它是影响着客户行为的一个杠杆。

A.代言

B.服务

C.价格

D.商品

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第5题
哪些动作可以提升服务使用率()

A.引导新签单客户线上查保单

B.引导新车客户好车主自主批改车牌

C.销售人员开口介绍查违章功能

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第6题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第7题
以下哪些是客户购买的信号()

A.想使用一段时间

B.阿里巴巴没效果,我们不用做

C.抱怨没有竞争对手的好

D.后续的服务谁来负责

E.我们要跟合伙人沟通一下

F.价格能不能便宜一点

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第8题
若客户强烈要求22点后上门,预约22--23点后,需要操作哪些工作()

A.跟中心备案

B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实

C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工

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第9题
下列哪些选项是选择租赁公司的基本条件?()

A.信誉好

B.服务好

C.设备好

D.价格最低

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第10题
下列有关网络后门的叙述不正确的是()。

A.网络后门是保持对目标主机长久控制的关键策略。

B.后门的好坏取决于被管理员发现的概率,只要是不容易被发现的后门都是好后门。

C.可以通过建立服务端口和克隆管理员账号来实现。

D.通过正常登录进入系统的途径有时候也被称为后门。

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