题目内容
（请给出正确答案）
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
答案
ABD
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更多“客户来电明确办理移机，客户代表应如何处理得分:（）”相关的问题
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
A.国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件，只查询不处理，联系11185处理
C.国际出口包裹，查询处理
A.记录疑难咨询转专家
B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理
C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理
D.三方通话承保机构处理
A.选择重号证件新增客户信息
B.互换证件类型（10200个人关键信息修改交易）
C.告知客户无法办理
D.将其他客户占用的身份证号码所开借记卡挂失销户，并将客户号删除。
关于遗产委托书,下列说法中不正确的是()。
A．在遗产委任书中,当事人一般要明确代理人的权力范围,后者只能在此范围内行使其权力
B．普通遗产委任书的法律效力要高于永久遗产委任书
C．永久遗产委任书的代理人,在当事人去世或丧失行为能力后,仍有权处理当事人的有关遗产事宜
D．客户通过遗产委任书,可以授权他人代表自己安排和分配其财产,从而不必亲自办理有关的遗产手续
A.留痕类型：揽收-超范围
B.留痕类型：揽收-客户原因
C.留痕类型：揽收-禁限寄
D.留痕类型：其他-速递
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
A.确认车辆抵押/按揭具体情况（剩余期限、办理机构、结清金额）
B.明确告知办理宜车融业务的车辆性质要求
C.对审批结果有预判
D.协助客户办理结清，并持续跟进
E.结合用款需求帮助客户分析收益
F.了解客户提前结清的意向
