题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
宣传物料在设计过程中，为避免客户投诉，应在物料右下角明确（）字样
A.极端概念
B.企业全称
C.最高优惠力度
D.详情进站咨询
答案
D、详情进站咨询
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.企业全称
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D.详情进站咨询
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A.末向客户揭示投资风险，称贵金属投资是保本的理财手段
B.未对首次办理贵金属业务的客户进行风险承受能力测试
C.纸质宣传物料中标有“贵金属价格近期将大涨”等语句
D.将实物产品与其他理财类产品捆绑销售的行为
A.不得代客查询，不得陪同办理，不得引导投诉
B.在服务过程中，可与友商进行对比宣传，突出电信优势
C.不得以任何理由推诿客户不办理，或跑多次
D.不得为客户转网设置限制
A.向客户提问了解问题所在
B.让客户跟着客服人员的思路走，避免无边际的抱怨
C.在提问过程中搜集更加完整的信息，了解客户的问题，正确解决问题
D.跟着客户的谈话走，避免提问给客户更多压力
A.园区安全、规划设计、公共界面、使用功能
B.建安工程、材料设备
C.销售服务的产品定位、销售宣传、承诺
D.生活服务的配套落地、维修、投诉赔偿
E.物业服务的前介工作、承接查验
A.据理力争
B.道歉
C.理解
D.沟通水平
A.由于受市场影响所以暂缓回应客户的投诉
B.了解产品销售中是否有夸大不实的宣传
C.对产品运作进行调查，了解产品交易是否合规
D.按照公司的投诉机制，由客户服务中心协同业务部门处理解决
