题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
实施CRM后,不管客户通过那种渠道与公司打交道,都会得到统一的服务和应答。()
实施CRM后,不管客户通过那种渠道与公司打交道,都会得到统一的服务和应答。()
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实施CRM后,不管客户通过那种渠道与公司打交道,都会得到统一的服务和应答。()
A.错误
B.正确
下列属于银行实施CRM的内部条件的是()。
A要有先进的科技网络支持
B要有银行决策管理层的认同
C要有较强的管理和技术力量
D要进行业务流程再造
E要有一个与之相适应的内部组织