题目内容
（请给出正确答案）
A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼
C.安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
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A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼
C.安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
A.专业伦理规范了专业人员与其服务对象以及与其他社会大众之间地在动行为及关系
B.伦理标准涉及的行为一般比法律规定的范围更窄人
C.专业伦理与心理专业人员的人生观、价值系统无关
D.道德比伦理更着眼于眼于客观性和普遍性的原则
A.错误
B.正确
A.在登记入住时在前台领取
B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中
C.在会议办公席分发
D.以上三种都有
A帮助建立良好的护患关系
B全面了解服务对象的情况，投其所好
C与服务对象商讨有关护理问题，取得其合作
D向服务对象提供有关的健康知识及相关信息
E向服务对象提供有关的咨询及心理支持
有关客房服务用语的中英文对照，错误的是()
A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票
B.,MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡吗？
C.PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 请在这里下去大堂
D.THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房号码是7
A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜
B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜
C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态
D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订
A.正确
B.错误
A.药师单纯根据患者的疑问进行解答
B.药师相对主动，患者被动接受指导
C.药师在咨询室解答与用药有关的问题
D.药师在调剂窗口为患者调配发放正确的药品
E.药师本着为患者服务的思想，不仅关心患者的生理状况，同时关注其心理和精神状况
