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第1题
工作满意调查的意义有()。
A.为管理者提供员工工作满意的满意总体水平
B.促进组织内成员之间的更好沟通
C.改善管理者与员工双方的关系
D.工作满意调查是确定员工需要何种培训的有效方法
第3题
个体了解群体中的其他人，把自己视为该群体中的一员或渴望成为其中的一员，而且觉得其他群体成员对自己具有重要意义这个重要的群体称为什么群体？（)
A、整合群体
B、正式群体
C、利益群体
D、参照群体
E、友谊群体
第4题
关于服务质量QoS说法正确的是（)。
A.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
B.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
第5题
关于服务质量QoS说法正确的是()
A.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
B.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.不同组织使用的QoS服务模型完全相同正确答案:B
第10题
领导者的自发产生取决于两个条件，胜出的关键在于（）
A.能否为群体成员提供整合经验的解释框架
B.获得群体成员认同
C.群体成员崇拜
D.能否为群体成员提供整合经验的解释框架，并获得群体成员认同
