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[主观题]

戴尔中国的销售人员业绩造假事件2007年4月,有媒体报道,戴尔中国有70%的销售人员涉嫌业绩造假。

事情的原委是这样的,戴尔公司有两种经营概念,一种是刻骨营销,另一种是配额营销,前者是戴尔最传统的经营理念,也是创始人戴尔一直强调的全心全意做好公司给自己的客户,从而完成自己的销量。这也是在戴尔成立之初迅速扩张的法宝。配额营销则是目前戴尔最普通的营销方式,与客户营销在手段和目的上几乎完全相反,也就是以完成销量为目的,而不是做好客户。完成销量的一种方式是盯渠道,一位销售经理解释,所谓盯渠道,就是盯和戴尔合作的公司,无论是谁的客户,只要渠道要采购都从我这儿下单,这样我就有机会完成任务。虽然渠道下单可能是别人做的客户,但销量全是我的。但是如果只跟渠道,对一个公司来说是非常危险的,尤其是戴尔这样以直销为特色的公司。该销售经理说。配额营销的第二种方法是做第三方产品,也就是非戴尔产品,比如微软的软件、多普达的手机。然而,问题在于,戴尔做这些产品实际上不是盈利的。销售人员考虑的不是如何盈利,而是如何完成销售任务规定的数字是关键。在2007年1月戴尔中国的一次会议上,员工们被告知,只要一季度能完成100万元的销售额,就可以获得130%的全年奖金。于是,很多销售人员采取了假销售的做法,即联合他人向戴尔的客账户上打一笔钱作为销售额,过了一定时间再把此钱返还给对方,即通过人为知照虚假销售额的方式来获得130%的全年奖金。而这种数字游戏给戴尔造成经济损失的非常大的,由于在银行账户上每进入一笔账都要开发票,而双向的发票纳税都由戴尔来埋单,再加上为打入的钱支付的利息,戴尔每出现这样一笔假账,就要付出销售额6%的代价。公司在4月份时采取了相应的措施,结果发现,第一季度完成100万元以上销售额的人数顿时减少约70%。也就是说,公司中有约70%的销售人员在用这种数字游戏的方式造假。

思考题:1.戴尔中国的销售人员业绩造假对于企业的薪酬管理有何启示?

2.销售人员的薪酬体系设计应当重点关注哪几个方面的问题?

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第1题
在思科公司发布的 2008年第一季度业绩报告中的显示: 2008年第一季度计算时,应收账款的销售回收期限(DSO)为33天,净销售额为 96亿美金;2007年的第四季度结束时,应收账款的销售回款周期(DSO)为38天,净销售额为 82亿美金。已知该公司的信用销售额占总销售额的 90%。财务人员采用期间平均法测算 DSO。试算该公司两个季度结束时的应收账款余额。(保留一位小数)

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第2题
在领导效能考评中存在的“业绩造假”现象,反映了考评工作中的()

A.经验主义

B. 形式主义

C. 唯美主义

D. 教条主义

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第3题
业绩考评是甄选、培训销售人员的依据。()

业绩考评是甄选、培训销售人员的依据。()

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第4题
销售人员业绩考评的标准包括定量标准和定性标准。()

销售人员业绩考评的标准包括定量标准和定性标准。()

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第5题
企业聘用销售人员,并对销售人员进行培训、激励、监督和控制,目的在于提高销售人员的(),进而提高企业的销售业绩。

A.业绩

B. 思想

C. 功能

D. 观念

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第6题
布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于()的招聘。(2007年5月三级真题)A.销售人员B.技

布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于()的招聘。(2007年5月三级真题)

A.销售人员

B.技术人员

C.普通职员

D.高层人员

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第7题
下面品牌的销售模式属于直销的有()。

A.安利

B.戴尔

C.海尔

D.联想

E.丸美

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第8题
观察法比较适合于收集()的培训需求信息。(2007年5月三级真题)

A.技术工作人员

B.生产作业人员

C.管理工作人员

D.销售工作人员

E.服务工作人员

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第9题
戴尔公司是根据预测的市场需求,预先配置好相应的电脑,再展开销售。()
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第10题
人员分析的分析方法有()。

A.通过使用业绩评估来分析造成员工业绩差距的原因

B.收集和分析关键事件

C.对员工及其上级做培训需求调查

D.制定人力接续计划

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