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[主观题]

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第1题
某游客及家人参加某国际旅行社组织的青岛、大连、旅顺、蓬莱、烟台、威海、崂山双卧双船十日游。游客投诉旅行社没
有事先告知他们需要出行后在旅游目的地拼团,并且没有委派全陪导游,造成旅途中许多问题无人沟通协调,不能及时解决;住宿标准未达到合同约定的二星级旅游饭店(或准二星)标准;从大连返烟台乘船承诺为三等舱(8~12人高低铺),实际为40人左右高低铺,降低了标准;地接社导游安排不当,多次延误、耽搁时间,致使他们在大连人民广场从凌晨3:00点坐等到7:00点才吃早饭,期间4个小时无处休息;又因入住问题耽误客人4小时;地接社将两天行程压缩为一天进行,另一天自由活动。

问:该旅行社的做法是否侵犯了旅游者的合法权益?

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第2题
桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团,该旅行社派张某作为该团的导游,在参观游览的
过程中,张某对游客反复说,大家到桂林来一次不容易,既然来了,就应该多看几个景点,为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点,张某便缩短了原计划景点的参观时间,使得大家在预定景点停留的时间很短,甚至没时间拍照,加上都是老年人,加了两个景点,使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后,许多游客感到没有达到预期的游览目的,对张某额外增加景点的行为非常不满意,因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问:(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划,增减旅游项目?

(2)对张某应该给予怎样的处罚?

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第3题
导游李某在带一个北京旅游团游览九寨沟时,由于住宿问题与游客刘某夫妇发生口角,后来导游李
某伙同当地亲戚对刘某夫妇大打出手,造成刘某夫妇受伤。()根据导游人员管理条例,应该对导游李某的处理是暂缓通过年审。()

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第4题
北京胡同文化游览有限公司于1993年3月经各主管部门批准开始从事“胡同游”,服务。为使“胡同游”服务更具民族文
化特色,在从事“胡同游”服务之初,公司就设计了与众不同的三轮车装潢和车工的服饰,“胡同游”被国外游客和旅行社誉为与“登长城、吃烤鸭”,同样重要的游北京三大项内容。此时的“胡同游”已经成为中国旅游业名副其实的知名品牌。而北京四方博通旅游文化发展有限公司从1999年4月起开始经营“胡同旅游”项目后,使用的三轮车装潢及车工的服饰都与胡同文化公司相似。文化部恭王府花园向有关部门出示说明称:从1994年10月北京胡同文化游览有限公司创办“胡同游”项目开始,我恭王府花园即是该公司的合作接待单位,该公司采用三轮车接待外国游客的方式很有特点,三轮车外观及车工服饰也特色鲜明;1999年初以后我们又接待了四方博通公司的胡同游,他们采用的形式与北京胡同文化游览有限公司的一模一样,并且三轮车的装潢、色彩和车工服饰也非常相像,我们很难简单地从外观形象上区别到底是哪家公司的“胡同游”。

问:四方博通公司的行为是否构成不正当竞争,并说明理由。

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第5题
导游人员推荐不合格的经营场所的,依据《旅游法》第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款。()
导游人员推荐不合格的经营场所的,依据《旅游法》第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款。()

A.正确

B.错误

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第6题
1997年11月7日,北京旅行家杂志社(以下简称杂志社)经国家商标局核准注册的商标是由“卡通小人”图形及长城图案

1997年11月7日,北京旅行家杂志社(以下简称杂志社)经国家商标局核准注册的商标是由“卡通小人”图形及长城图案为背景的图形组成的,商标注册证号为第1124826号,核定使用商品为第16类:杂志、印刷出版物、宣传画、印刷品、日历、图表印刷品、广告画、名片、导游册、包装用纸或塑料袋;注册有效期限自1997年11月7日至2007年11月6日。2002年9月,阜阳旅行社在其颖州路营业部门头匾额上使用“卡通小人”图形,正面喷绘的是“阜之旅”及图形标志,并标注“阜阳旅行社”,右横截面上方三分之一位置喷绘的广告语为黄色艺术体“无限风光、精彩纷呈”字样,其下方喷绘“卡通小人”图形及长城图案背景。阜阳旅行社印制的“金秋国庆逍遥游”宣传材料中除突出介绍旅游线路外,正面右下角在一手持相机的女子图像旁醒目地标注了一个直径为3 cm的双环同心圆,在二环内突出标识“卡通小人”图形及长城图案背景。杂志社多次与阜阳旅行社就商标侵权问题协商,在协商未果的情况下,于2006年12月向阜阳市中级人民法院提起诉讼。

问:阜阳旅行社的行为是否构成不正当竞争行为?

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第7题
不能作为旅游法渊源的是()

A.《墨西哥旅游法》

B. 中国《风景名胜区管理条例》

C. 《中国朝鲜互免旅游签证协定》

D. 《假日酒店集团和北京丽都酒店特许联营协定》

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第8题
导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目,依据旅游法第九十八条的规定处罚,处()罚款。

A.四千元以上四万元以下

B.三千元以上三万元以下

C.二千元以上二万元以下

D.一千元以上一万元以下

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第9题
导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益,依据《旅游法》第九十八条的规定处罚,包括()。

A.没收违法所得

B.处二千元以上二万元以下罚款

C.暂扣或者吊销导游证

D.处一千元以上一万元以下罚款

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第10题
导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目,依据旅游法第九十八条的规定处罚,包括()。

A.没收违法所得

B.处二千元以上二万元以下罚款

C.暂扣或者吊销导游证

D.处一千元以上一万元以下罚款

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第11题
将一片双4选1数据选择器74HCl53接成一个异或门和一个同或门。不得使用其他逻辑门。
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