马某于2000年与新兴房地产开发公司签定的“拆迁回迁协议”规定：新兴房地产公司为了在马某住房所在

地从事经许可开发的商住房建设，需拆迁马某家三间平房，故给予马某如下补偿：(1)准许马某在新房(牡丹园)建成后回迁：(2)马某回迁后，安置在为其预留的B栋101室、102室居住；(3)马某可获得回迁房的产权，新兴公司不再另行支付拆迁费。 2002年4月初，新房建成，新兴公司却通知马某，101室已安排周某居住，希望马某改迁102室和103室。马某不同意换房。双方几次协商不成，马某于4月中旬强行搬进101室和102室，并在101室和102室周围砌了一道围墙。将围墙门开向楼房的背面。新兴公司则以不换房就不给办理产权证相威胁。由于一楼正门被围在马家围墙内，其他住户虽可由大厅的电梯上下，但逢停电或有大件物品需经楼梯上下时，却面临“无路可走”的窘境。为此，其纷纷要求新兴公司解决与马某的纠纷或另行建造楼梯。新兴公司认为自己只是开发商，牡丹园已交由物业管理公司管理，住户之间有什么纠纷应自己或通过物业管理公司解决。住户们遂又找物业管理公司交涉，但该公司也以纠纷是在其接管之前就已发生，自己只是一家物业管理公司，管不了开发、动迁的事情为由拒绝插手。无奈之下，住户们决定起诉到法院解决通行不便的纠纷。(南京大学2005年研) 请问：本案所涉纠纷的性质是什么？应当如何解决该纠纷？为什么？