题目内容
（请给出正确答案）
A.过程性目标
B.补救性目标
C.任务性目标
D.预防性目标
E.发展性目标
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有关服务接触的含义说法正确的是____
A顾客与服务提供商之间的双向交流
B顾客与服务企业直接互动的一段时间
C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触
D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战
A.对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主
B.对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会
C.对于非营利组织而言，渠道的宽度问题应由顾客来决定
D.对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费
A.使企业与顾客联系更紧密，通过不同产品共享费用来降低每一产品的成本
B.使企业获得范围经济效应
C.对企业来说，联合生产多项服务要比每个公司单独生产一项服务更能节约成本
D.能更容易与顾客之间进行沟通
A.职工个体及职工家属
B.职工群体
C.企业整体或企业内的管理部门
D.整体社会
A.每个代理服务要求不同的服务器
B.一般无法提供日志
C.提供新服务时，不能立刻提供可靠的代理服务
D.对于某些系统协议中的不安全操作，代理不能判断
