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[主观题]

容易获得客户好感的送礼时机是()

A、邮政企业业务促销时

B、邮政企业推出新的服务项目时

C、客户家庆时

D、春节、元旦等中国传统节日时

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第1题
由于各国文化的差异,加上习俗和宗教的影响,送礼就成了敏感的礼节。对国外友人送礼时我们应该注意的是()。

由于各国文化的差异,加上习俗和宗教的影响,送礼就成了敏感的礼节。对国外友人送礼时我们应该注意的是( )。

A.对方的偏好

B.对方的宗教禁忌

C.不要给法国人送麦绿色的东西,因为容易联想到德国法西斯的军装

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第2题
专注地聆听很容易让对方产生好感。()
专注地聆听很容易让对方产生好感。()

T.对

F.错

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第3题
在任何情况下,服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。()
在任何情况下,服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。()

A.错误

B.正确

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第4题
沟通中,语调语速双方尽量保持一致,因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通,容易建立好感()

沟通中,语调语速双方尽量保持一致,因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通,容易建立好感()

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第5题
一般来说,获得客户比保持客户()。

A、易

B、同样容易

C、同样困难

D、难

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第6题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

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第7题
以下对垄断发言成员的描述正确的是()

A.在团体内喋喋不休,通过各种方式抢夺发言

B.在团体内占用了大部分的时间,慢慢导致其他成员感到挫败和愤怒

C.发言并没有反映他们个人内心深处的忧虑,而是吸引注意、证明立场、发泄不满等

D.在团体的初始阶段,垄断者往往获得别人好感,因为他们看上去热情主动,积极的发言可以打破沉闷尴尬的气氛

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第8题
发动快攻的时机有:抢断球后、抢到后场篮板球后、跳球获得球时,发边线球。()
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第9题
利用馈赠接近法,应该避免( )。

A.慎重选择馈赠用的礼品

B.了解客户的价值观念,以确定送礼的方式

C.尽量送高档礼品

D.礼品尽量与所推销的产品有某种联系

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第10题
()是风险投资机构最宝贵的资源,是风险投资结构获得高投资收益的保证。

A.风险资金

B.风险投资项目

C.风险投资家

D.风险投资时机

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第11题
技术分析的优越性()

A.可以确定金融工具的最佳买卖时机;

B.技术图形和技术指标数值易于获得;

C.技术分析结果在一定程度上是可以信赖的;

D.是一种理性分析并具有连续性;

E.以上观点都不正确

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