题目内容
（请给出正确答案）
A.对于一些带有问题的邮件，回复时尽量将相关问题抄到回件中，再附上答案如果在休假或者节假日，可以不用理会邮件
B.若长时间未回复可先回复类似：收到了，我们正在处理，
C.一旦有结果立即回复字样
D.对电子邮件理想的回复时间是2个小时内
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B.是网络顾客服务双向互动的根源所在
C.具有最大的特点即时、全天候
D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E.可以通过自动应答器及时回复邮件
A:调查对象具有普遍性
B:电子邮件的回复率比纸面调查的回复率高
C:越早回复调查问卷的人对调查问题越感兴趣
D:关键要解决的问题就是调查结果是否具有一般性
A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入
B.号码携出后，原增值业务无法继续使用
C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐
A.为避免多次发送邮件，一封信要尽可能设置多个主题，以便对方一次性回复。
B.主题好坏决定了收件人是否会打开并阅读邮件的正文部分。
C.邮件要使用有意义的主题行。
D.主题是收件人了解邮件的第一信息，是邮件中最重要的部分。
A.招标文件的澄清、修改时间距投标截止日期不足15天的，应相应推迟投标截止时间
B. 投标人对于招标文件中的错误之处可以直接修改
C. 招标人可以通过书面形式、电话告知、电子邮件等多种形式澄清、修改招标文件
D. 投标人收到修改内容后，不回复、也不确认则视为认同
A.招标文件的澄清、修改时间距投标截止日期不足15天的，应相应推迟投标截止时间
B.招标人可以通过书面形式、电话告知、电子邮件等多种形式澄清、修改招标文件
C.投标人收到修改内容后，不回复、也不确认则视为认同
D.投标人对于招标文件中的错误之处可以直接修改
