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[主观题]

对某旅游企业而言,经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

对某旅游企业而言,经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

A.错误

B.正确

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第1题
为了鼓励顾客购买更多的产品,企业对大量购买的顾客在价格上给予一定百分比的减让被成为数量折扣。()
为了鼓励顾客购买更多的产品,企业对大量购买的顾客在价格上给予一定百分比的减让被成为数量折扣。()

A.错误

B.正确

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第2题
交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价,使企业的每一个职员都树立正确的指导思想,具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()
交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价,使企业的每一个职员都树立正确的指导思想,具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()

T.对

F.错

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第3题
市场定位的主要任务,就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来,从而建立企业的()。

A.销售优势

B. 市场优势

C. 竞争优势

D. 营销优势

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第4题
报销办公费需要的原始凭证是()。

A、本企业给顾客开具的发票

B、从供应商获得的发票

C、银行进账通知

D、购买合同

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第5题
()也叫备忘性广告,是指针对消费者已有使用习惯和购买习惯的产品,通过广告提醒他们不要忘记这个产品,刺激其重复购买。

A.认知性广告

B.竞争性广告

C.提醒性广告

D.促销性广告

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第6题
对物流企业而言,不断提高对客户的()是他们的追求目标。

A.服务质量

B. 信息流量

C. 服务水平

D. 业务水平

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第7题
对销售人员极为关心,而对于购买行为则不太关心的顾客属于()

A.漠不关心型

B.软心肠型

C.干练型

D.寻求答案型

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第8题

成本领先战略是指()。

A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势

B.企业的发展战略

C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略

D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务

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第9题
下列各项属于要约邀请的有()。

A.甲对乙声称:“我有位于某处的房屋一幢,愿以低于市场价出售,你是否愿意购买。”

B.丙对丁说:“我有一块名牌手表,愿以低于市场l0%的价格出售,你是否愿意购买。”

C.出租车司机将出租车停在路边招揽顾客(根据当地规定和习惯,出租车司机不能拒载)

D.c公司刊登商业广告称:“本公司有大批量优质钢材,低价出售,欲购从速。”

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第10题
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()

T、对

F、错

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第11题
以下关于软营销的说法,下列说法错误的是()。

A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输

B.尊重消费者的感受和体验

C.顾客可以借助互联网对产品进行比较

D.软营销是与强势营销相对而言的

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