题目内容
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[多选题]
网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的营销。以下属于在线服务工具的有()。
A.QQ
B.电子邮件
C.聊天室
D.BBS
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A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
D.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）
A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求
B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键
C．顾客不是网络营销竞争的焦点
D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
A.发布广告、开发客户群、顾客服务
B.发布信息、开发市场群、顾客服务
C.发布信息、开发客户群、顾客服务
D.发布信息、开发客户群、网络服务
