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更多“呼叫处理中，任何一个任务的完成都需经过哪几个步骤？各步骤的任…”相关的问题
第2题
社会救济型社会保障的特点有()。(2010年多选题)
A.受保人不用缴纳任何费用
B.保障基金完全由政府从专项预算中筹资
C.受保人享受保障计划的津贴需要经过家庭收入及财产调查并符合条件
D.受保人之间风险分担，互助互济
E.雇主和雇员都必须按规定缴费
第3题
组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出()。
组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出（)。
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A、正确
B、错误
第4题
下列哪几项不属于法国国家教育总督学的职责范围()。
A.负责对国家的教育制度进行研究和评估
B.从宏观上监督和评估国家教育制度，其评估的任务包括教育类型、教育大纲、教学方法、程序和实施方式
C.负责由教育部长委托的培训活动
D.对中央及学区的服务，公立学校以及隶属于国民教育部或得到该部帮助的任何机构，在
第7题
关于客户申诉的处理，以下说法不对的是 （)
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
第9题
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
