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[单选题]
（)是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A.服务营销
B.内部关系营销
C.外部关系营销
D.市场营销
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A.在全世界积极推行的老年人健康生活目标
B.积极地面对晚年生活，继续为社会做出有益的贡献
C.将疾病或生活不能自理推迟到生命的最后阶段
D.世界卫生组织提出
E.指老年人在晚年能够保持躯体、心理和社会生活的完好状态
A、正确
B、错误
A.错误
B.正确
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。
A评估企业继续创造未来价值的能力
B评估企业业务过程运营的效率和效果
C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D评估企业的产品或服务创造价值的方式
A.指运用语言的方法、技巧和规律
B.指将信息表现的准确无误，明白晓畅
C.指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动
D.指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学
人员配置的目的是通过()的配合，以及人与人的协调，充分开发利用员工的才干，实现组织目标。
A人与人
B积极
C有效
D人与事
T.对
F.错
A.商业模式是指开展商务活动的方法，企业就此获得利益，维持生存和发展。
B.商业模式是指企业在一条价值链中处于什么地位。
C.商业模式是指企业通过什么方式为产品或是服务提升价值。
D.在许多情况下，企业有着多种商业模式。
