题目内容
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[单选题]
从系统工程或管理信息预测决辅助系统的角度来看，管理科学与()就其功能而言是等同或近似的
A.统计学
B.计算机辅助科学
C.运筹学
D.人工智能科学
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从信息系统的角度看，信息：
Ⅰ．信息减少了不确定性
Ⅱ．信息在决策过程中具有价值，这是因为它在决策过程中改变了许多期望结果的概率
Ⅲ．信息对某一事物进行了一些补充，改正或证明了以前的信息
Ⅳ．它可以告诉信息的接收者一些不知的或不能预测的情况，因而具有价值
上述说法正确的是( )。
A)Ⅰ B)Ⅰ、Ⅱ
C)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
A.企业的领导班子要具有改革进取的决心，对实施的系统有一致的明确目标;
B.建立现代企业制度、制定明确、量化的应用目标;
C.扎实做好信息资源的基础管理工作;
D.建立一支高素质的信息技术队伍，
E.制定和完善企业信息化工作规范;
F.建立与会计信息系统相匹配的网络环境。
A.错误
B.正确
