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[单选题]

导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团,在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照,导游王小姐应带这位老先生持遗失证明到()报失,并申请新护照。

A.新加坡驻华使、领馆

B.旅游目的地所在省(区、市)公安局或授权的公安机关

C.当地侨务办公室

D.当地中国旅行社

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第1题
2017年五一,一个外国旅游团到我国广东省旅游观光,要求参观在该省设置的中国最早的经济特区。假如你是这个团的导游,你不应带他们去下列哪个城市()

A.深圳市

B.珠海市

C.汕头市

D.厦门市

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第2题
导游李某在带一个北京旅游团游览九寨沟时,由于住宿问题与游客刘某夫妇发生口角,后来导游李
某伙同当地亲戚对刘某夫妇大打出手,造成刘某夫妇受伤。()根据导游人员管理条例,应该对导游李某的处理是暂缓通过年审。()

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第3题
2009年8月,中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团,每人缴费3500元。根据约定,住宿是带独立卫生间的双人标准房,但当旅游团到达九寨沟时,双标房变成了简陋的木板房,更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议,对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么?()

A.因为陈某投诉了

B.该旅行社没有按约定为游客提供服务,且所提供的服务低于行业标准

C.导游和旅行社对陈某的异议置之不理

D.该旅行社超范围经营到了九寨沟

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第4题
某旅行社导游小张在上一年度的工作中,发生了一次转借导游证事故;发生了一次带15人的旅游团而未打旅行社社旗
的情况;还有一次边讲解边吃零食,以上行为均被旅行执法单位查处。

问:这名导游去年累计被扣去多少分?应得到何种处罚?

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第5题
领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托运的行李在机场遗失,领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后,陪同她购买了必需的生活用品,此费用应()。

A.由组团社承担

B.由国内保险公司承担

C.组团社负责帮助失主向相关航空公司索赔

D.由游客自理

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第6题
当一个旅游团中出现多数游客与少数游客发生利益矛盾时导游切忌采用的处理方式是()

A尽量满足各方要求

B举手表决

C维护多数游客利益

D照顾少数游客利益

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第7题
某旅行社组织一个生态旅游团,景区在危险处设有栏杆;并设有警示标志,导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。但是一位游客就是不听劝告,自行跨越栏杆拍照,结果滑落陡坡严重摔伤。那么旅行社是否应该承担责任呢,为什么? ()

A.承担责任,因为景区在危险处设了栏杆

B. 承担责任,因为导游没有帮助游客拍照,致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤

C. 不承担责任,因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤

D. 不承担责任,因为这是老天安排的

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第8题
2008年“五一长假”期间,李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”,根据行程设计,每位游客
旅游费用为400元。

经过双方的协商后,20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定,该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴,住宿标准为“双人标准问,独立卫生间”,餐饮标准为“八菜一汤”,不合酒水,游览5个景点。

旅游团按时出发了,在路上,导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故,并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店,希望大家游览尽兴,充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后,导游给游客安排房间入住。但这时,李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”,并不符合二星级饭店标准,拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释,但是李先生等游客不能接受导游的解释,进而与导游发生了争执,并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同,当夜自行返回。经调查,安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店,更在显著位置悬挂标志,李先生等游客应当可以看到。

问:李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同?

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第9题
桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团,该旅行社派张某作为该团的导游,在参观游览的
过程中,张某对游客反复说,大家到桂林来一次不容易,既然来了,就应该多看几个景点,为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点,张某便缩短了原计划景点的参观时间,使得大家在预定景点停留的时间很短,甚至没时间拍照,加上都是老年人,加了两个景点,使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后,许多游客感到没有达到预期的游览目的,对张某额外增加景点的行为非常不满意,因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问:(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划,增减旅游项目?

(2)对张某应该给予怎样的处罚?

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第10题
导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),但旅游团(者)因某种原因推迟抵达,导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。

A.错接

B. 误接

C. 漏接

D. 空接

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第11题
因天气原因,旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞,游客仍滞留在上一站,而全陪和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化,仍按原计划接站,造成了空接,该导游员应该首先()。

A.若推迟时间不长,坚持在机场等候

B.推迟时问较长,重新落实接团事宜

C.尽量与该团全陪取得联系

D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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