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[判断题]
娱乐场所为顾客提供服务的饮食服务和其他各种服务,如果其营业收入与其为娱乐活动提供服务的营业收入能分别核算,则按服务业征税;如果不能分别核算,则按娱乐业征税。()
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服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验
A.服务人员与顾客之间的相互沟通
B.顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用
C.顾客与企业规章制度之间的相互作用
D.顾客与其他顾客之间的相互作用
以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()
A、顾客对企业提供服务的评价
B、企业的服务对顾客的重要程度
C、顾客对服务的满意程度
服务交互产出模型中,可见要素包括____
A无生命环境
B接触员工
C接受服务的顾客
D在场的其他顾客