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[判断题]

秘书与前台只是从事服务性质的工作，又不能充当关键客户或决策人，所以，在电话营销过程中用不着对他们客气，也不必尊重他们。（)

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更多“秘书与前台只是从事服务性质的工作，又不能充当关键客户或决策人…”相关的问题

第1题

某公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工

具等。自2004年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通信领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。

2009年，公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、前台秘书、电工和销售工程师。

试根据案例中的信息为某公司设计一份员工招聘申请表。

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第2题

不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作，他们在组织的职权等级链上的职位是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力()。

A.没有任何权力，只是比一般人更有计划接近领导

B.强制权力

C.合法权利

D.个人影响权力

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第3题

不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？

A.合法权力

B.个人影响权力

C.强制权力

D.没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

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第4题

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型，朝向，面积大小，房内

设备与摆设及相关的饭店其它的产品与服务尽可能多的掌握并熟知。()

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第5题

反垄断法所说的经营者只是指从事商品生产、经营或者提供服务的法人和其他组织。（)

反垄断法所说的经营者只是指从事商品生产、经营或者提供服务的法人和其他组织。( )

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第6题

企业销售前台所存在的问题导致的结果是()

A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲，有可能造成信息孤岛的问题

B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台

C.不进行多渠道和个性化的服务，容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感

D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题

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第7题

为保证会议的顺利进行，秘书要做好多项会议服务工作，但有些并不属于秘书的职责范围，以下哪一项

A.A. 签到

B.B. 车辆服务

C.C. 记录

D.D. 客房保洁服务

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第8题

批处理多道系统的性质有（)。

A.作业成批输入

B.作业调度可合理选择作业投入运行

C.多个作业并行工作

D.不采用spool技术

E.处理前台的联机作业

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第9题

下面哪一项不是公司用来确定顾客未来的需要和预期所采用的倾听策略和学习策略？()

A.建立由不断提出苛刻要求的顾客或前缘顾客组成的重点群体

B. 与流失的顾客谈话

C. 利用一些重要的事件，从顾客和前台员工的角度来理解关键的服务特征

D. 重新设计工作以便增加员工的责任和决策权

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第10题

案例三前几年，为适应形势发展和机构改革的需要，某自治州委、州政府做出了合并该州传染病医院与

结核病防治所的决定。但合并不到半年，内部的矛盾就出现了：首先在经费上的矛盾。自合并以后，省结核病防治部门认为，合并后的结核病防治机构已由原来的防疫性质变为了医疗性质，其防治费用的补助，应由地方财政按病床给予补贴；而地方财政认为，结核病防治应由省投资防治经费。由于省、州两家在经费问题上互相推诿，单位得不到应有的补助，致使工作受到影响。其次，工作性质上的矛盾。医院是医疗性质，而结核病防治是防疫性质的，所以在经费、人力、物力、工作任务上都不便安排，上级上达的工作任务，特别是下达的结核病防治方面指令性的任务很难落实，省“结防”部门对此意见很大，医院的医务人员意见也很大。面对这种情况，医院的领导很为难，不合并，上级的决定又不能违反；合并，工作性质不同，内部的矛盾重重，在一个单位难以维持下去。鉴于这些情况，州卫生局对该院前段的工作进行了认真的总结，权衡利弊，认为合并后弊大于利，于是籽情况及时向州委、州政府作了汇报，拿出了本局的意见，结果州委、州政府还是同意了州卫生局的意见，将合并的两个单位重新分开。分开后，各自的工作运转正常，事业上都有一定的发展。尽管这样，人们还是担心，像这样的分分合合，几时能休？请运用行政职能理论分析某自治州将州传染病医院与州结核病防治所合并为什么会失败。这一案例给我们什么启示？

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第11题

注册会计师执行的会计咨询、会计服务业务属于服务性质，叽所有具备条件的中介机构，甚至个人都能够从事的非法

定业务。 ( )

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