首页 > 心理学
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业员服务“高压线”行为主要包括()

A.泄露客户信息行为

B.服务三私三强行为

C.服务不作为,推诿客户

D.敏感问题(如媒体来电、有曝光或越级倾向等隐患)未及时上报,而引发服务舆情行为

E.未严格执行规范,私自办理业务,造成不良影响

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“营业员服务“高压线”行为主要包括()”相关的问题
第1题
明知客户存在违法行为,仍代为发布信息、推广服务,为违法行为提供便利、条件,甚至收取对方财物。属于()行为

A.一般违规行为

B.重大违规行为

C.中度违规行为

D.高压线违规行为

点击查看答案
第2题
以下哪些做法是可能触犯公司高压线的()

A.未经公司书面授权,自营或参与经营与公司有竞争关系的业务,为公司商业竞争对手提供产品销售、咨询、服务等

B.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等

C.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为

D.未经公司书面授权,违反劳动合同约定,在外兼职对完成本职工作造成严重影响,或经公司提出拒不改正的行为

点击查看答案
第3题
以下哪些做法会触犯公司高压线()

A.利用职务便利,变相收取客户额外费用、或协助他人收取客户额外费用

B.兼职销售或帮其他同业机构推介同类产品

C.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等

D.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为

E.未经公司允许,委托他人或中介机构推销公司产品或服务

点击查看答案
第4题
楼管的主要工作内容包括()

A.租金、质保金等费用收取

B.展厅相关权限申请

C.营业员上岗管理

D.展厅培训

点击查看答案
第5题
以下条款中不属于高压线经济类严重违纪 行为的是()

A.利用工作关系索取或收受贿赂、回扣、私人 佣金等私人利益性质的财物

B.以任何形式骗取或贪污、侵吞、挪用、冒领 公司资源,包括但不限于∶激励、团建费用、 礼品等

C.利用工作之便谋取私利或索取、接受任何不 正当利益,包括但不限于任何形式的财物或其 他非财产利益的,例如回扣、中介费、好处费 、婚丧嫁娶红包等

D.提供虚假信息,包括但不限于任何个人信 息,或与工作相关的信息

点击查看答案
第6题
监督服务提供者的行为这种监督方式的主要包括()

A.销售状况

B. 消费者投诉处理

C. 消费者满意度的调查

D. 员工的建议、提案处理

点击查看答案
第7题
公司三条高压线()

A.经济问题

B.弄虚作假

C.数据外漏

D.重大服务投诉

点击查看答案
第8题
各级管理检查人员发现职工有触碰“高压线”的行为,要当即责令责任人()。
点击查看答案
第9题
销售触碰公司高压线行为,违规1次扣多少分()

A.10

B.8

C.5

D.3

点击查看答案
第10题
“查询同一商家的同类同种反馈工单,一并处理”,此考核细则属于质检标准哪一个考核项()

A.操作/流程准确性

B.高压线-服务态度

C.高压线-重大业务差错

D.主动服务

点击查看答案
第11题
以下哪些行为属于员工高压线零容忍行为()

A.收受回扣

B.歧视和骚扰

C.泄露公司商业机密

D.侵占客户资产

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改