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[主观题]

带团时遇到游客的某些错误看法或行为导游人员运用游客言语中的某些词顺其逻辑进行引申来拒绝的推拒方法是()

A先是后非

B推脱拖延

C顺水推舟

D坚定回绝

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第1题
导游人员在带团时应该确立自己的主导地位,所以带团过程中应该()。

A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协

B.热情待客,换位思考,多为游客考虑

C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题

D.树立威信,善于“驾驭”

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第2题
2012年8月,导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的,他向游客介绍说,该店的珍珠项链是杭州独家经营的,珍贵无比,因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖,希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍,纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上,游客们自由活动逛商场时,发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多,但价格却高出许多,遂向有关部门咨询,方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受骗、非常气愤,将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚,因为其行为属于与经营者串通欺骗旅潜者消费,损害了旅游者的利益。这是因为()。

A.小王私自承揽旅游业务

B.小王把团带到珠宝商场购物

C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D.小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

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第3题
典型心绞痛以下哪项错误()。

A.发作时某些导联ST段降低

B.心电图不正常,发作时有“假性改善”

C.运动试验可以有阳性改变

D.T波多低平、双向或对称性倒置

E.发作时很少伴有心律失常

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第4题
作为一种学说或看法名称,理性主义的要点有()。

A.主张权威是个人的、独立的、认识的活动

B.主张权威有某些外界特许的来源,如神的启示

C.对认识活动中与感觉、观察或实验相对的思想或推理给予更高的评价

D.认为个人应独立审慎地选择方案去指导他的生活、行为

E.认为集体应依习惯去摸索,或舍近求远听凭权威的摆布

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第5题
部分内地游客的陋习 缺乏时间观念 资深导游李晓玲
深有感触地说,她曾经带过一个团,事先通知全部客人早上7点准时集合,等到7点20分左右见一位客人还没有到,便打电话询问:“快到了吗?”客人的反应是: “嗯,哦,马上。”而实际上,他还没有起床,这一个 “马上”就又过了20分钟。还有一次,她通知客人8点集合,结果一个女孩子8点15分才到,而且竞无一点歉意。那女孩还对导游说:“你看我化(妆)得怎么样?漂亮吗?”李晓玲说,她的漂亮就是建立在别人等待的基础之上。 嗓门大已成中国游客的标志 一位资深导游说:“喜欢大声喧哗几乎就是中国游客的身份证,好像越有钱嗓门越大。机场大厅、酒店大堂、景点、餐厅,常常听到中国游客的大嗓门。当我带着一个团队走进欧洲、澳大利亚等国家的机场时,游客们总是忘情地在候机大楼里大声交流买了什么化妆品、买了哪个牌子的包。每当这个时候,总会招来旁边外国人平静而会意的注视——这是一群中国人。所以,现在国外的一些酒店大堂里会用中文的标语写着‘请勿大声喧哗’,我们做导游的见了也难堪啊。” 针对中国游客的“专用”告示 一位资深导游讲道:“一些中国游客没有便后冲水的习惯,但在西方国家,自觉保持洗手间清洁是基本的道德规范,所以很多外国人对此都表示难以理解。 我曾经在澳大利亚的一些景点公厕内见过用中文书写的标语‘请便后冲水’。如果在以前,这种告示被中国游客看到,他们一定会认为是受到外国人的歧视,但近几年我们的游客已经开始学会从另外一个角度思考,这并不是外国人歧视我们,而是我们自身确有不足。” “同样,针对中国游客的告示还能在泰国大皇宫门前的草地上发现。这片大草地上有一个小小的告示牌,上面只用中文写着‘请勿践踏’。同样,在前几年,这一定会引起内地游客的不安甚至愤怒,但近几年去泰国旅游的游客已经开始明白个中道理,自觉避免进入草地了。” 不经意间破坏环境 由于游客的不注意而令景点自然环境受到污染,这是很常见的。导游王旭红介绍,作为一名国内西部线路的专业导游,她很为那里的自然风光被游客的不良习惯所影响而心痛。她曾经带一个团去玉龙雪山,由于担心雪山上氧气不足产生不良反应,游客们租用了一些氧气袋,等爬到山上,游客被满山的雪景惊呆了,玩得忘情了,走的时候就把空氧气袋扔在了山上。 有一次,她带团去黄龙。那里最著名的景观之一就是钙化池,池水很清很浅。由于是万年以上形成的钙化池,池底五颜六色,很漂亮。钙化池旁有告示牌敬请游客不要手摸或碰触,谁知一位游客全然不管,一脚踩进去,池底留下了他的脚印。旅游区的工作人员痛心疾首:“你知不知道这一脚踩下去,几万年形成的景观就没了!” 上车争位,行为放纵很离谱 中国游客上车争座位的现象已是司空见惯了。很多人为了坐前排比较靠近导游的位子又争又抢,更有甚者,竟然大打出手。 另外,一些中国游客行为放纵很离谱。一次,导游在车上正激情洋溢地对即将参观游玩的景点进行解说,正好面对着一对情侣,二人就在导游眼皮子底下演起激情戏,情形火爆,避也避不开。到了中午吃饭的时候,两人说不和大家一起吃,要到外面酒店吃,导游允诺可以给他们退餐费,但午饭时间是40分钟,希望二位不要迟到。谁知一个小时过后,导游打电话询问,游客回答说,酒还没喝呢。等这对情侣回来时,有些游客在抱怨,谁知那名男子竟然说:“我是黑社会的,你小心啊,你家门牌号别让我知道。”吓得游客中的一位老师立即带着女儿打的回家,不敢坐旅游车了。

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第6题
价值观差异是指人们对某种特定的行为方式、对事物的用途或积极作用的看法存在差异。()
价值观差异是指人们对某种特定的行为方式、对事物的用途或积极作用的看法存在差异。()

A、错误

B、正确

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第7题
“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。()
“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。()

A.正确

B.错误

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第8题
某旅行社导游李某带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,李某未提示注意安全,该团游客崔某不慎将唐某撞下陡坡摔伤。下列哪些选项是正确的?

A.旅行社对损害结果不承担赔偿责任

B.崔某应当对唐某承担赔偿责任

C.旅行社应当承担补充赔偿责任

D.李某应当对唐某承担侵权责任

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第9题
某旅行社导游李某带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,李某未提示注意安全,该团游客崔某不慎将唐某撞下陡坡摔伤。下列哪些是正确的?( )

A.旅行社对损害结果不承担赔偿责任

B.崔某应当对唐某承担赔偿责任

C.旅行社应当承担补充赔偿责任

D.李某应当对唐某承担侵权责任

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第10题
关于进食障碍的治疗,以下说法正确的是 ()A.暴食或导泻发作时,患者的认知往往是错误的,因

关于进食障碍的治疗,以下说法正确的是 ()

A.暴食或导泻发作时,患者的认知往往是错误的,因此要避免提及

B.认知.行为疗法的根据是,患者对体形及体重的过度关注

C.暴食或导泻发作时,患者的认知往往是错误的,因此要避免提及

D.肥胖专家认为,暴食症的治疗目标为减少暴食发作,提高自我接受度

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第11题
下列关于心理现象说法错误的是()

A、晕轮效应指在观察某个人时,由于他的某些品质或特征看来非常突出,从而掩盖了对其他特征、品质的知觉和评价。

B、参照效应是指某些评价对象的“形象”影响着对另一些评价对象的印象和评价的一种心理现象。

C、成见效应是指评价者在评价中由于种种原因,对评价对象的评价先后不一致的一种心理现象。

D、成见效应是指对评价对象的既有看法和态度影响对评价对象作出正确判断的一种心理现象。

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