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[多选题]
实现网上直接销售是网上商店的核心功能,同时也是可利用的网络推广平台,其主要网络推广价值表现在下列三个方面:()。
A.增加信息传播渠道,扩大网络可见度
B.增加流量
C.增加用户可信度
D.对官方网站(或者关联网站)的辅助推广
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A.增加信息传播渠道,扩大网络可见度
B.增加流量
C.增加用户可信度
D.对官方网站(或者关联网站)的辅助推广
A.网络品牌
B.网站推广
C.销售促进
D.网上销售
A、错误
B、正确
A.正确
B.错误
Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店,这个网站选择的商品品位很高;用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用);极其详尽的零部件设置和连接指导;可回答用户所提问题的网上专家;用户无须支付商品运费;以及一项价格保护条款,这项价格保护条款规定,如果用户在购买某件商品后的30天内,发现别处同类商品的售价更为便宜,将可以得到Hifi.com网站返还的差价。
iQVC.com也是一家在线百货商店,iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者,1998年推出了网上购物业务iQVC,以辅助现有的电视购物,当用户不用电视购物的时候,可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品,同时网上可以提供更多的产品资源,给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验,这个网站的服务门类非常齐全,商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务,他们都会替你着想。
案例问题:
如何理解“在电子商务领域,对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话?