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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于【基础服务标准】,以下说法正确的是()

A.按季节统一着装,同一区域内统一着装,男员工须佩戴领带

B.穿黑色皮鞋,胸牌整齐佩戴于左胸口

C.饰物不超过3种,可佩戴:金银项链、金银手镯、耳钉、婚戒、手表等

D.女员工:头发前不过眉、淡妆上岗、不留长指甲及做美甲;男员工:前不过眉、侧不过耳、禁止留胡须、不留长指甲

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ABD

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第1题
据GB/T19001-2016标准,关于基于风险的思维以下说法正确的是()A应识别风险险、并努力消除所有的

据GB/T19001-2016标准,关于基于风险的思维以下说法正确的是()

A应识别风险险、并努力消除所有的风险

B应评估风险,充分理解存在的风险和机会

C识别和评估风险的基础,在于对组织内外部坏境因素的充分理解

D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

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第2题
以下关于海关物品价格鉴证说法正确的是()。

A.海关物品价格鉴证是指为防止信报、瞒报出口货物价格进行偷税、逃税,而以进出口货物的客观合理价格为基础鉴定完税价格的行为

B.是为关税政策服务的

C.鉴证时只需考虑某一交易的买卖双方即可

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第3题
以下关于赠送的两场行业展会定制产品手册服务说法正确的是()

A.前十名会员客户享受单页整版宣传服务

B.第11-30名会员客户享受单页1/2版面宣传服务

C.第30名之后签约付款客户统一赠送单页1/4版面宣传服务

D.40名之后的签单客户均按照1/8的标准制定

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第4题
经纪人/责任人在服务过程中触犯《厦门链家服务标准》,但未产生退赔,以下说法错误的是()

A.考核经纪人/责任人100元工资,且扣减1倍基础分

B.考核经纪人/责任人200元工资,且扣减2倍基础分

C.没有产生退赔,可以不考核

D.经纪人提前纠纷备案,最终未产生客诉,可以不定级

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第5题
以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是()。

A:由10个因素(或称标准)构成的

B:预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型

C:如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高,那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功

D:企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答,以确定产品销售成功的概率

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第6题
关于税务师行业涉税专业服务规范的说法,正确的有()。

A.质量控制指引是指税务师事务所为实现执业质量目标而实施的程序、方法和措施

B.行业涉税专业服务规范的制定应当依据税收法律法规及相关规定

C.业务指引是指《涉税专业服务监管办法(试行)》中确定的八项涉税专业服务业务的基本操作规范

D.具体业务指引是指按照不同税种、行业或者业务种类制定的指导具体业务实施的操作流程和执业标准

E.道德指引是指导税务师行业提供涉税专业服务的基本规范,是制定涉税专业服务其他指引的基础

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第7题
关于提升NPS净推荐值指标,以下说法正确的有()

A.上门服务把细节做好,从首善服务五到位的基础做起

B.每次完成后积极和用户沟通,了解用户对我们的服务质量认可度

C.对于用户对我们服务认可的,积极沟通用户评价,引导用户评价9-10分

D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分,尽可能让用户不接受回访

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第8题
以下关于环境标准的说法错误的是:()

A.对国家质量标准中已作规定的项目,可以制定严于国家质量标准的地方环境质量标准。

B.环保基础标准和方法标准分为国家级和地方级两级。

C.省级人民政府可以对国家排放标准未作规定的项目,制定地方污染物排放标准。

D.地方环境质量标准的制定机关为省级环境保护行政主管部门。

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第9题
以下关于解决审方问题的常见检索工具说法正确的是()

A.uptodate数据库,适用于查询药品说明书的数据库,也有超说明书用药的研究成果

B.药智数据可在线查询药品标准,中国药典医保目录,保健化妆品等一系列资料

C.pubmed是多功能多用途的生物医学数据库,也是全球最大的数据库

D.中国知网是全球最大的数据库,可以提供中国文献外国文献检索也提供在线阅读和下载服务

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第10题
下列关于犯罪构成的说法正确的是()。

A.是犯罪的标准

B.是犯罪概念的具体化

C.由主客观要件组成

D.是刑法学的基础

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第11题
下面关于WWW的说法正确的是。()。

A.提供面向Internet的服务

B.建立在客户机/服务器模型之上

C.以上都是

D.以HTML语言与HTTP协议为基础

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