题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在ICC（因特网呼叫中心）中，通过（）功能，客户服务代理可以精确地引导顾客到特定的商品目录页面去，引导其进行购物。
A.电子邮件
B.传真信息
C.文本交流和共享网页
D.电话咨询
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