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[判断题]

目前,我过部分企业在选拔营销人员时采用接见法。这种方法早在20世纪50年代,由我国的心理学家萧考嵘先生提出。()

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第1题
全美第三大家电生产商美泰公司(Maytag)曾对欧洲洗衣机的消费者进行过调查,结果显示,不同欧洲国家的消费者对洗衣机有不同的消费偏好。在尺寸方面,意大利人想要更矮的洗衣机,而其他国家的消费者想要34英寸高的洗衣机。在容量方面,意大利人希望是4千克,比利时人和法国人希望是5千克,德国人和瑞典人则希望是6千克。以上材料表明国际营销人员在采用产品差异化战略时,应考虑到( )因素。

A.使用状况的差异

B.市场差异

C.强制性

D.海外营运方式

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第2题
TA公司的发展 在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下,企业产品售出后常常无 法及 时回收

TA公司的发展

在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下,企业产品售出后常常无 法及 时回收货款,因而严重制约了企业发展,令许多管理人员深感头痛,有的企业甚至坚持宁可不做生意,也要追求“一手交钱、一手交货”。TA公司却没有任何这样的顾虑,在大多数月 份中,该公司的回款率都能保证在95%以上,有的月份甚至能够达到100%。

TA公司生产单一产品--保健口服液,并未形成系列产品。作为一种养颜产品,TA公司的顾客主要是女性。公司产品通过药店、超市、百货商店等众多的渠道销售,售价为每盒38元。从顾客反馈的意见来看,TA公司的口服液效果不错,有人甚至赞扬该产品不仅有助于养颜, 还可以治疗胃病、腰腿疼病以及调理人体内循环系统。

公司的总经理刘先生原来是北方某省一家制造企业的科长。1987年,刘先生所在的单位与外方合作在南方某市成立了一家合资企业,委派刘先生到此企业担任副经理。这家新成立的合 资企业主要生产保健品。由于种种原因,几年下来,这家企业不仅没有实现原定目标,反而亏损累累,不得不解散。公司不存在了,但刘先生却再也不愿意回到原来的企业,他喜欢南方的经营环境,并对企业管理与保健品经营产生了浓厚的兴趣。为此,刘先生与原合资公司 的几位销售及技术人员一起,于1992年共同组建了TA公司,刘先生自己出任公司的总经理。

对于刚成立的TA公司来说,要生存,就必须把产品销售出去并及时回收资金。为了在扩大销售量的同时增加回款,刘先生制订了“销售回款提成制度”,实行每100元销售回款奖励销售人员5元钱的政策。这一政策的出台,极大地调动了公司销售人员的积极性,有的销售人员很快变成了实际上的“中间批发商”,他们在自己的5个百分点提成比例中让利2-3个百分点给任何愿意销售和购买TA公司保健品的人,结果很快就形成了一个庞大的销售网络。这一制度实行了一年,TA公司的产品销售收入直线上升,回款情况良好,销售人员个人收入显著增加。

当时才只有35岁的刘先生,的确不是一位仅仅想“尝试当老板的滋味”和“赚钱养家糊口”型的创业者。伴随着公司产品销售额的大幅上升,他对公司经营的危机感也在强化。他意识到,要干出一番大的事业,将公司发展成为一家真正的大企业,现在这样的做法绝对不行。“销售回款提成制度”的实施虽然把销售额提高上去了,但这是建立在对市场的掠夺性开发 基础之上,显然不利于产品市场的长期培育。而且,长此以往,公司也可能形成对少数销售人员的绝对依赖。

针对上述情况,刘先生经过认真周密的思考后,决定居安思危,趁现在公司经营正处于上升期进行变革。为此,他花高价聘来了国内某著名药业公司的原副经理王先生,借此推动公司的变革。王先生时年40岁出头,管理经验与专业知识均很丰富,在制约行业建立起了广泛的人际关系网络,享有良好的商业信誉,这也是受到刘先生特别赏识的原因之一。请来了王先 生,刘先生非常高兴,主动表示让王先生担任TA公司的总经理,自己只任董事长,但王先生十分谦让,最后只是接受了副总经理的职位。

王先生上任后所做的第一件事情,就是构建公司的管理体系,推动公司的管理变革。经过仔细考察后,王先生决定取消曾让公司获利颇丰的“销售加款提成制度”,转而采用“职务工资 加奖金”的常规薪酬管理办法。此项决定一颁布,立即遭到了公司元老同时也是“销售能手 ”们的强烈抵制。他们集体向总经理刘先生提出抗议,没想到却得到了这样的回答:“王经理是我高薪聘请的难得的管理人才,他已经得到了我的充分授权,他所做的决定事先已经和 我商量过,我觉得非常正确。”从总经理处得不到支持,他们转而百般刁难王经理,迫不得已,王经理利用一次召开全体职工大会的机会,果断地宣布:“如果谁不服从公司的政策,明天就可以走,一周之内就会有足以胜任工作的人前来上班。”

管理变革首战告捷!

接着,王先生着手构建公司的营俏体系,理顺内部纵向责权关系。为此,公司成立了三个部门:销售部,主要任务是布货,即不断开发新的销售场所并让公司的产品能够及时地摆到销售 场所的货架上;营销部,负责整体营销策划,广告宣传,价格管理,售后服务;市场调研部 ,负责市场调查和评估。改造后的公司营销体系见上图,按省市设置地区经理,地区经理享 有用人权,并可以在公司的管理政策范围内,确定下属员工的工资报酬,但须报公司人力资 源部备案。各地区经理自身的业绩考核和报酬由公司负责。员工若对地区经理的决定不服, 可直接向公司人力资源部申诉。人力资源部负责调查,如果确认地区经理有问题,地区经理 将受到惩罚。新的营销体系实施后取得了明显的成效,公司成功地开拓了很多新的地区市场 ,但曾经是公司主要收入来源的华南地区却再也没有红火过。

在管理体系建设方面,公司组建并规范了基本的管理部门,从某外资大公司挖来了一位中层管理人员担任人力资源部经理,特别加强了人力资源部的工作,策划并推动人力资源培训的 全面进行。上述一系列变革,经过近三年的时间基本完成。

变革带来的效益是巨大的,市场越做越大,公司内部的工作氛围非常好,仅从公司很高的销售回款率就足以证明TA公司管理的成功。当然,最感满意的还是刘先生,也许是出于论功行 赏,也许是出于对王经理跳槽的担心,也许是为了使所有被挖来的管理人员诚心留在公司,也许是为了什么别的原因,刘先生找到王经理,表示要送王先生25%公司总股本的干股,并 再次请王先生出任总经理。可惜还是被王先生婉言拒绝了。

到1999年,TA公司的销售回款率继续保持在95%以上,销售回款率达到100%的月份和地区与几年前相比明显增多了。公司悄悄地实现着快速成长,人们不清楚刘经理对公司发展到底满意不满意,但有一件事情是知道的,据说,他又要干一件大事,并要相应地对公司进行重大 变革。

根据案例所提供的情况,请回答下列问题:

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第3题
乐明公司 在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下,企业产品售出后常常无法及时回收货款,因

乐明公司

在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下,企业产品售出后常常无法及时回收货款,因而严重制约了企业发展,令许多管理人员深感头痛,有的企业甚至坚持宁可不做生意,也要追求“一手交钱、一手交货”。乐明公司却没有任何这样的顾虑,在大多数月份中,该公司的回款率都能保证在95%以上,有的月份甚至能够达到100%.

乐明公司生产单一产品——保健口服液,并未形成系列产品。作为一种养颜产品,乐明公司的顾客主要是女性。公司产品通过药店、超市、百货商店等众多的渠道销售,售价为每盒38元。从顾客反馈的意见来看,乐明公司的口服液效果不错,有人甚至赞扬该产品不仅有助于养颜,还可以治疗胃病、腰腿疼病以及调理人体内循环系统。

公司的总经理刘先生原来是北方某省一家制造企业的科长。1987年,刘先生所在的单位与外方合作在南方某市成立了一家合资企业,委派刘先生到此企业担任副经理。这家新成立的合资企业主要生产保健品。由于种种原因,几年下来,这家企业不仅没有实现原定目标,反而亏损累累,不得不解散。公司不存在了,但刘先生却再也不愿意回到原来的企业,他喜欢南方的经营环境,并对企业管理与保健品经营产生了浓厚的兴趣。为此,刘先生与原合资公司的几位销售及技术人员一起,于1992年共同组建了乐明公司,刘先生自己出任公司的总经理。

对于刚成立的乐明公司来说,要生存,就必须把产品销售出去并及时回收资金。为了在扩大销售量的同时增加回款,刘先生制订了“销售回款提成制度”,实行每100元销售回款奖励销售人员5元钱的政策。这一政策的出台,极大地调动了公司销售人员的积极性,有的销售人员很快变成了实际上的“中间批发商”,他们在自己的5个百分点提成比例中让利2-3个百分点给任何愿意销售和购买乐明公司保健品的人,结果很快就形成了一个庞大的销售网络。这一制度实行了一年,乐明公司的产品销售收入直线上升,回款情况良好,销售人员个人收入显著增加。

当时才只有35岁的刘先生,的确不是一位仅仅想“尝试当老板的滋味”和“赚钱养家糊口”型的创业者。伴随着公司产品销售额的大幅上升,他对公司经营的危机感也在强化。他意识到,要干出一番大的事业,将公司发展成为一家真正的大企业,现在这样的做法绝对不行。“销售回款提成制度”的实施虽然把销售额提高上去了,但这是建立在对市场的掠夺性开发基础之上,显然不利于产品市场的长期培育。而且,长此以往,公司也可能形成对少数销售人员的绝对依赖。

针对上述情况,刘先生经过认真周密的思考后,决定居安思危,趁现在公司经营正处于上升期进行变革。为此,他花高价聘来了国内某著名药业公司的原副经理王先生,借此推动公司的变革。王先生时年40岁出头,管理经验与专业知识均很丰富,在制约行业建立起了广泛的人际关系网络,享有良好的商业信誉,这也是受到刘先生特别赏识的原因之一。请来了王先生,刘先生非常高兴,主动表示让王先生担任乐明公司的总经理,自己只任董事长,但王先生十分谦让,最后只是接受了副总经理的职位。

王先生上任后所做的第一件事情,就是构建公司的管理体系,推动公司的管理变革。经过仔细考察后,王先生决定取消曾让公司获利颇丰的“销售加款提成制度”,转而采用“职务工资加奖金”的常规薪酬管理办法。此项决定一颁布,立即遭到了公司元老同时也是“销售能手”们的强烈抵制。他们集体向总经理刘先生提出抗议,没想到却得到了这样的回答:“王经理是我高薪聘请的难得的管理人才,他已经得到了我的充分授权,他所做的决定事先已经和我商量过,我觉得非常正确。”从总经理处得不到支持,他们转而百般刁难王经理,迫不得已,王经理利用一次召开全体职工大会的机会,果断地宣布:“如果谁不服从公司的政策,明天就可以走,一周之内就会有足以胜任工作的人前来上班。”

管理变革首战告捷!

接着,王先生着手构建公司的营销体系,理顺内部纵向责权关系。为此,公司成立了三个部门:销售部,主要任务是布货,即不断开发新的销售场所并让公司的产品能够及时地摆到销售场所的货架上;营销部,负责整体营销策划,广告宣传,价格管理,售后服务;市场调研部,负责市场调查和评估。改造后的公司营销体系见上图,按省市设置地区经理,地区经理享有用人权,并可以在公司的管理政策范围内,确定下属员工的工资报酬,但须报公司人力资源部备案。各地区经理自身的业绩考核和报酬由公司负责。员工若对地区经理的决定不服,可直接向公司人力资源部申诉。人力资源部负责调查,如果确认地区经理有问题,地区经理将受到惩罚。新的营销体系实施后取得了明显的成效,公司成功地开拓了很多新的地区市场,但曾经是公司主要收入来源的华南地区却再也没有红火过。

在管理体系建设方面,公司组建并规范了基本的管理部门,从某外资大公司挖来了一位中层管理人员担任人力资源部经理,特别加强了人力资源部的工作,策划并推动人力资源培训的全面进行。上述一系列变革,经过近三年的时间基本完成。

变革带来的效益是巨大的,市场越做越大,公司内部的工作氛围非常好,仅从公司很高的销售回款率就足以证明乐明公司管理的成功。当然,最感满意的还是刘先生,也许是出于论功行赏,也许是出于对王经理跳槽的担心,也许是为了使所有被挖来的管理人员诚心留在公司,也许是为了什么别的原因,刘先生找到王经理,表示要送王先生25%公司总股本的干股,并再次请王先生出任总经理。可惜还是被王先生婉言拒绝了。

到1999年,乐明公司的销售回款率继续保持在95%以上,销售回款率达到100%的月份和地区与几年前相比明显增多了。公司悄悄地实现着快速成长,人们不清楚刘经理对公司发展到底满意不满意,但有一件事情是知道的,据说,他又要干一件大事,并要相应地对公司进行重大变革。

根据案例所提供的情况,请回答下列问题:

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第4题
产品在所处的生命周期第一阶段——投入期时,企业适宜于采用无差别的市场营销,或者( )。

A.差别化营销

B.定制化营销

C.集中性营销

D.个性化营销

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第5题
艾梅莉是美国经济学家葛布尔莱的女管家。一次,葛布尔莱感到特别劳累,吩咐艾梅莉在自己午睡时任何
电话也不要接。一会儿,白宫打来了电话。“请找葛布尔莱,我是约翰逊。”原来是总统的电话。“他在午睡,嘱咐过不要叫他,总统先生。”“把他叫醒,我有要紧事。”“不,总统先生,我是替他工作,不是替您工作。”事后,葛布尔莱向总统表示歉意,总统显得喜不自禁:“告诉您的管家,我要请她到白宫来工作。”这一材料给你以何启示?

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第6题
撒哈拉以南的非洲只有50%的地区被手机信号覆盖,而非洲目前人口约为8.9亿,手机普及率仅为9.4%左右。2005年年底,非洲2600万固定电话用户中,有75%的用户集中在6个非洲国家。以上材料说明了营销人员在进行决策时,要考虑到( )。

A.自然条件

B.基础设施

C.文化传统

D.城市化水平

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第7题
客户接近策略中,在确定约访对象时,金融企业营销人员应尽量设法直接约见()。

A.熟人

B.购买决策人

C.介绍人

D.有兴趣的人

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第8题
非洲国家曾严格限制与南非的贸易。阿拉伯国家曾不仅不与以色列进行贸易,且对他国在以色列投资建厂的企业进行抵制。以上材料表明,国际营销人员在进行营销决策时要重视( )因素。

A.政府类型

B.政党制度

C.东道国的国际关系

D.政局稳定性

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第9题
促成顾客初次购买的营销策略主要有()。

A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值

B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性

C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用

D.为顾客提供有效的售后服务

E.根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择地提高企业产品和服务价值

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第10题
下列有关间接出口的描述中正确的是()。 A.间接出口(Indirect Exporting)要求与另一家本国企业打交道,由这
下列有关间接出口的描述中正确的是( )。

A.间接出口(Indirect Exporting)要求与另一家本国企业打交道,由这家企业充当当地营销者的销售中介,通常会取代营销者的国际经营部分

B.间接出口的好处是出口商可以使用他人的国际分销渠道

C.间接出口不用自己花钱来建立渠道

D.如果营销者想积极地大规模进入该市场,在使用这种战略时可能要做长期考虑

E.间接出口仅在公司国际化经营的初期使用

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第11题
装船运往类似于沙特阿拉伯这样的高温地区,食品的包装应该采用新的设计。包装出现问题会使顾客买到变质的产品,这种产品的品牌会因此而名声扫地。以上材料表明国际营销人员在采用包装策略时,应考虑到( )因素。

A.中间商要求

B.装运要求

C.市场要求

D.政府的规定

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