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[判断题]

一般而言,顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。()

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第1题
消费者在()时,享有人身、财产安全权。

A.购买商品

B.使用商品

C.挑选商品

D.接受服务

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第2题
贾某某在商品买卖中,经常以次充好,把一些劣质服装高价出售。1997年的一天,一位顾客在贾某某的店中
挑选了一件皮茄克,后嫌价格太高而未予购买。贾某某上前质问顾客,扬言只要试穿过就得买,不买就别出店门。该顾客坚持不买。贾某某便对其强拉硬拽,拳打脚踢。该顾客屈服于贾某某的淫威,不得不以8000元的高价买走了一件皮茄克。后经工商、物价部门签定,那件皮茄克系伪劣商品,其价值不超过千元。贾某某还多次强迫试过衣服的顾客高价购买所试衣服,遭到多人的投诉。【问题】本案如何定罪?

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第3题
下列情况发生时意味着客户发出了购买信号()。

A.反复关心某一缺点

B. 讨价还价

C. 关心售后服务

D. 突然停下脚步

E. 进行商品的比较、挑选

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第4题
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()

A.购买时的挑选时间

B.对价格的敏感程度

C.对品牌的关注

D.客户购买产品的次数较少

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第5题
在评价营业推广结果时发现,品牌占有率在促销期间只上升了10%,促销期一过就跌落到2%,经过一段时间后又回升到原来的6%,这说明()。

A.在促销期间,现有顾客是主要购买者并储存商品

B.促销期过后,现有顾客开始消费存货

C.促销的结果没有持续提高销售量,只不过改变了消费者的购买时间模式

D.当企业存货过多,或想暂停生产,这种营业推广是有利的

E.该品牌已经处于销售衰退趋势

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第6题
某超级市场,顾客从货架上挑选各类商品,出门前到柜台前付款。现有两个收款台,若都不空闲,顾客就排成一队,否则
,顾客可在任一个柜台付款。设此服务系统是M/M/2排队模型。为了估计该系统的效能,现在柜台前做了如下统计:以2min作为一个时段,依次记下各个时段里来到的顾客数,并记下了这些顾客在柜台旁付款所花费的时间。下面给出有关数据:

(1)顾客来到数:在相继的26个时段里依次来到付款柜台前的顾客数为:1,3,0,1,0,0,1,1,2,1,0,1,3,2,5,1,2,2,1,0,0,1,0,3,3,1。

(2)付款时间(min:s):4:35,3:02,5:27,4:33,2:35,1:45,0:15,3:45,0:15,4:20,2: 39,4:51,5:45,0:23,2:30,3:26,1:48,1:16,1:24,4:17,3:07,1:40,5:53,2:31,3:28,0:54,0:38,6:55,1:33,6:20,0:59,2:03,1:29,5:24,3:50

试估计该系统的效能。

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第7题
某超级市场,顾客从货架上挑选各类商品,出门前到柜台前付款。现有两个收款台,若都不空闲,顾客就排成一队,否则
,顾客可在任一个柜台付款。设此服务系统是M/M/2排队模型。为了估计该系统的效能,现在柜台前做了如下统计:以2min作为一个时段,依次记下各个时段里来到的顾客数,并记下了这些顾客在柜台旁付款所花费的时间(取s=3)的排队方式加以改变:在各个柜台前排成一个队列,且进入队列后不再变换,于是,得到3个M/M/1子系统。设每个队列的平均到达率

试将3个M/M/1排队模型与M/M/3排队模型作比较。

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第8题
消费者的()就是消费者在一定的购买欲望动机的支配下,为了满足某种需要而购买商品的行为。

A.选择物品

B.购买行为

C.购买活动

D.挑选购买

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第9题
顾客在选购商品时,通过比较往往将()最大的产品作为优先选购的对象?

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第10题
消费者自主选择权的具体内容应当包括( )。

A.自主选择经营者

B.自主选择商品的品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务

D.对商品或服务有比较、鉴别和挑选的权利

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第11题
8.消费者自主选择权的具体内容应当包括( )。

A.自主选择经营者

B.自主选择商品的品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务

D.对商品或服务有比较、鉴别和挑选的权利

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