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[多选题]
有些学者把传播定义为有意图地施加影响的行为。下列选项中属于这种行为的有（ ）。
A.宣传法律
B.传授知识
C.推广技术
D.刊登广告
E.推销商
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A.教育是教育者根据一定社会(或阶级)的要求
B.教育就是学校教育
C.教育是一项有目的、有计划、有组织地对受教育者身心施加影响的社会活动
D.教育是对受教育者身心施加影响，把他们培养成为一定社会(或阶级)所需要的人的活动
A.企业的生产活动
B.为消费者服务的理论
C.对社会现象的一种认识
D.生产者和消费者之间的交换过程
E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
A.企业是一种把土地、资本、劳力、管理等生产要素集合起来的组织
B.企业是筹划和提出关于生产活动的新方案、并付诸实现的主体
C.企业是从事生产、流通或服务性经营活动的营利性经济组织
D.企业是能够以自己名义从事营利性活动，并具有一定规模的经济组织
当客人表现出不恰当的行为时
某天，一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走，被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定，一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。
大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人，礼貌地请他到一处不太引人注意的地方，对他说.，张先生，服务员在检查房间时，您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张，但为了维护自己的面子，拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来，顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"
面对这种情况，大堂副理再次给客人一个台阶下，他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室，用完后放在房间什么地方了？"可是客人没有理解，大堂副理只好做进一步暗示，说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了，但他们后来回忆起来是放在床上，被毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下，被忽略了。"这下客人理解了，他赶忙提着提箱上楼了。
一会儿，客人见到恭候他的大堂副理，故作生气地说"你们服务员不仔细，浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色，很有礼貌地说"对不起，张先生，打扰您了，谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来，大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。
问题思考：当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意？ (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)
