题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.外部产品
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A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.外部产品
A.正确
B.错误
A.错误
B.正确
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.错误
B.正确
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.FG.G
A.正当的竞争行为
B.商业贿赂行为
C.限制竞争行为
D.抵消倾销行为