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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：()

A.划分需求

B.提供价格诱因

C.促进非高峰期的需求

D.使用预订系统

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更多“酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：…”相关的问题

第1题

一个等待线系统(waiting-linesystem)或排队系统(queuingsystem)一般包括哪几个组成部分？()

A.预订系统

B.抵达系统

C.等待线(或队列)

D.服务设施

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第2题

甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（)

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为

D.抵消倾销行为

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第3题

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（)

T.对

F.错

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第4题

对于前厅部来说，（)是下列对客服务过程中的最重要的阶段。

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

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第5题

携少量行李的住客房（Occupied without luggage简写N/B），指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。()

携少量行李的住客房（Occupied without luggage简写N/B），指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。（)

T.对

F.错

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第6题

在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？()

A.在旅游目的地迎接客人

B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务

C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务

D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

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第7题

3、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（)

A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目

C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

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第8题

网上直接市场调查的方法有()。

A.Web网站调查法

B.电子邮件法

C.随机IP抽样法

D.专题讨论法

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第9题

一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：（)

A.营销组合

B.产品组合

C.市场组合

D.服务组合

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第10题

酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据的表式。账户可以想像成一种用来存放各种交易结果的容器或箱子。

A．错误

B．正确

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第11题

国际标准的度假酒店/饭店一般来说通过下列哪些项目来吸引世界各地的客人？（)

A.骑马与滑雪

B.冲浪与沙滩项目

C.地穴探险与深海游泳

D.温泉与SPA

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