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更多“站务员进入客服中心为乘客处理乘客事务时，不用锁闭客服中心门。…”相关的问题
第2题
下列选项中哪些属于客服岗岗位职责（）
A.为乘客分析车票时，应快速进行，并将分析情况耐心告知乘客，再采取相应方法处理
B.为乘客充值前后应主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作
C.兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动
D.遇同时有多位乘客等候服务时，需做好乘客解释后，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
第4题
可使用特殊乘客事务备用金的情况（）
A.由于乘客自身原因，导致不能正常乘客出行，经现场协调后无法解决
B.由于轨道交通原因造成乘客不满，乘客强烈要求处理的事务
C.经车间分管领导同意，可以使用备用金的乘客事务
第5题
司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是（)。
A电话联系乘客取消订单
B电话联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
第6题
若乘客有物品遗落车内，司机应如何处理（)。
A如能联系到乘客，司机需72小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客
B如无法联系乘客，报备客服，客服协助联系乘客，联系后和客服沟通处理
C拒不归还
D据为己有
第7题
异常情况如车辆事故，故障等，司机不能继续为乘客服务，申请改派后，第一时间联系（)并提供现场事故照
异常情况如车辆事故，故障等，司机不能继续为乘客服务，申请改派后，第一时间联系()并提供现场事故照片，车辆维修单，事故认定书等由其转发城市经理，进行免责处理。
A.租赁公司
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