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[主观题]

前厅部员工在做夜审工作的时候,其电脑系统是 ( )。

前厅部员工在做夜审工作的时候,其电脑系统是 ()。

A.每半日更新

B.每周更新

C.每月更新

D.每日更新

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第1题
某饭店刚刚更新了一套管理信息系统,准备优先培训前厅部总服务台的员工,以确保不会因为系统更新延长顾客办理入住手续的时间,这一培训计划的目标属于()。

A.反应式目标

B.学习式目标

C.工作行为式目标

D.结果导向式目标

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第2题
前厅部经理的岗位职责包括()

A.对总经理负责

B. 审阅日报表

C. 督导员工

D. 安全及消防工作

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第3题
在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

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第4题
前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。()
前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。()

T.对

F.错

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第5题
前厅部业务工作的特点()。

A.接触面广

B.业务复杂

C.政策性强

D.关系全局

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第6题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第7题
前厅部管理人员结合本部门的工作特点,开展一系列竞争活动,这种激励方法是()

A.目标激励

B.情感激励

C.竞争激励

D.奖惩激励

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第8题
虽然饭店人事部是选择人员的专门机构,但如何才能选到适合客房部工作的人,却是要由()来掌握的。

A.人事部经理

B. 客房部经理

C. 饭店总经理

D. 前厅部经理

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第9题
人们在做工作计划的时候,下面哪一种说法是正确的?()

A.工作计划不必要太详细

B.任何人都要对工作做出详细的计划

C.工作计划与目标一样都应该精确

D.工作计划不是为本人设计的,那么这个计划就行不通

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第10题
某公司部门主管对员工的工作、时间、人员安排等做出了计划,然后就把这些计划下发给员工让他们去完成。但是在工作进行的过程中,任务常常完不成,员工经常因为某些事不得不请假。这说明该主管在做计划安排之前,没有得到团队及其成员对以上事件的()。

A.建议

B.思考

C.认识

D.认可

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第11题
当高激励、高品质性能和高满意度同时发生时,下列除了哪项是员工会出现的心理状态?

A.他们认为自己正在做的是有意义的事情,因为他们的工作对其他人很重要。

B.他们对原来的工作感到有个人责任

C.他们学习如何履行好自己的工作

D.他们害怕承担失去工作的风险

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