（)源自哈佛大学教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan)与诺朗诺顿研究院（Nolan Norton Institu－te)的执行长戴维·诺顿（David Norton)于20世纪90年代初所研究的“未来组织绩效衡量方法”——一种绩效评价体系。