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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

先进化服务特点是（)。A硬件设施上有区别B服务战略等有超前意识C服务态度有明显的区别D经常给客

先进化服务特点是()。

A硬件设施上有区别

B服务战略等有超前意识

C服务态度有明显的区别

D经常给客户意外的惊喜

E运用先进的科技手段

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第1题

AT89C51与AT89S51的区别在于硬件结构和指令系统不同。()

AT89C51与AT89S51的区别在于硬件结构和指令系统不同。（)

A.正确

B.错误

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第2题

行政环境硬件包括（)。

A.办公设施

B.工具

C.思想观念

D.制度方法

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第3题

以下描述超链接的特征是错误的是（)。

A.鼠标移到有超链接的文字或图片时，鼠标指针的形状变成手指形状

B.浏览过的文字超链接与没有浏览过的文字超链接在颜色上有区别

C.浏览过的文字超链接与没有浏览过的文字超链接在颜色上无区别

D.单击有超链接的文字或图片时，即可打开链接的网页

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第4题

IaaS是()的简称。

A.软件即服务

B.平台即服务

C.基础设施即服务

D.硬件即服务

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第5题

在质量管理中所指的产品包括（)

A.附赠品

B. 硬件

C. 软件

D. 服务

E. 以上均不对

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第6题

编译程序的特点是先将高级语言程序翻译成机器语言程序，即先翻译、后执行。()

编译程序的特点是先将高级语言程序翻译成机器语言程序，即先翻译、后执行。（)

A.错误

B.正确

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第7题

服务补救与顾客抱怨的区别表现在____A服务补救具有实时性特点B服务补救具有主动性特点C服务补

服务补救与顾客抱怨的区别表现在____

A服务补救具有实时性特点

B服务补救具有主动性特点

C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作

D抱怨是建立在顾客导向基础之上

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第8题

下面属于网络银行区别于传统银行的有()。

A.更好的客户服务

B.银行的投入减少

C.经营理念的变化

D.服务成本增加

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第9题

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A.明确服务定位与展示区别

B.增加服务人员和服务后台运营的作用

C.通过营销沟通内容增加服务价值

D.有助于顾客参与服务生产

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第10题

while语句循环语句结构和do…while语句循环结构的区别在于（）

A.while语句的执行效率比较高

B.do…while语句编写程序较为复杂

C.do…while循环是先执行循环体，后判定条件表达式是否成立，而while语句是先判定条件表达式，再决定是否执行循环体

D.无论条件是否成立，while语句都要执行一次循环体

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第11题

第二代网络具有的特点是（)。

A.可提供个性化服务

B.自助服务转化为“为我服务”

C.利用所有设备提供和享受电子化服务

D.IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务

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